Informazioni generali su Windows 10 Mobile

A partire dal 10 dicembre 2019, gli utenti di Windows 10 Mobile non sono più idonei a ricevere gratuitamente nuovi aggiornamenti della sicurezza, aggiornamenti rapidi non di sicurezza, opzioni di supporto assistito gratuito o aggiornamenti di contenuti tecnici online da Microsoft. Le terze parti o i programmi di supporto a pagamento possono fornire supporto continuo, ma è importante riconoscere che il supporto Microsoft non fornirà pubblicamente aggiornamenti o patch per Windows 10 Mobile.

Solo i modelli di dispositivo idonei per Windows 10 Mobile, versione 1709, sono supportati fino alla data di fine. Per i modelli di telefono Lumia 640 e 640 XL, Windows 10 Mobile, versione 1703, è l'ultima versione del sistema operativo supportata e raggiungerà la fine del supporto l'11 giugno 2019. Per altre informazioni, vedere il modello disponibilità di Windows 10 Mobile per dispositivo.

La fine del supporto significa che non ci saranno più aggiornamenti del prodotto o della sicurezza per il sistema operativo Windows 10 Mobile. Questo è in linea con i criteri relativi al ciclo di vita. 

Dopo la fine del supporto, la creazione automatica o manuale di nuovi backup dei dispositivi per le impostazioni e alcune applicazioni continuerà per 3 mesi, fino al 10 marzo 2020.  Alcuni servizi, tra cui il caricamento di foto e il ripristino di un dispositivo da un backup del dispositivo esistente, potrebbero continuare a funzionare fino a altri 12 mesi dalla fine del supporto.

Le app sono disciplinate dai criteri Del ciclo di vita moderno e sono indipendenti dai criteri relativi al ciclo di vita del sistema operativo. Gli sviluppatori di app (inclusa Microsoft) possono terminare il supporto per un'app in qualsiasi momento. Il 12 gennaio 2021 le app di Office (Universal Word, Excel, PowerPoint e OneNote) raggiungeranno la fine del supporto sui telefoni che usano Windows 10 Mobile. Per altre informazioni, vedere https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Lo Store può continuare a funzionare dopo la data di fine del supporto.

No. La fine del supporto per il sistema operativo Windows 10 Mobile si applica a tutti i dispositivi Windows 10 Mobile.

Microsoft non vende e non produce più dispositivi Windows 10 Mobile. Contatta il venditore direttamente per discutere reso e rimborso.

Con la fine del supporto del sistema operativo Windows 10 Mobile, è consigliabile che i clienti si spostino in un dispositivo Android o iOS supportato. La dichiarazione di missione di Microsoft per consentire a ogni persona e a ogni organizzazione del pianeta di ottenere di più, ci obbliga a supportare le nostre app per dispositivi mobili su queste piattaforme e dispositivi.

I clienti che si aspettano di continuare a usare il dispositivo Windows 10 Mobile dopo 10 dicembre 2019 sono invitati a creare manualmente un backup accedendo a Impostazioni-> Aggiornamento e sicurezza-> Backup-> Altre opzioni e toccando Esegui backup prima di tale data.

Al momento non abbiamo in programma di rimuovere gli aggiornamenti per Windows 10 Mobile da Windows Update.

Sì. Windows Device Recovery Tool continuerà a fornire l'immagine di ripristino per il dispositivo Windows 10 Mobile. Per ulteriori dettagli, vedi Domande frequenti su Windows Device Recovery Tool

Sì. Il dispositivo Windows 10 Mobile dovrebbe continuare a funzionare dopo il 10 dicembre 2019. Tuttavia, dopo tale data non sarà disponibile alcun nuovo aggiornamento (inclusi gli aggiornamenti della sicurezza) né alcuna funzionalità di backup del dispositivo. Altri servizi back-end verranno sospesi gradualmente come descritto in precedenza.

Per vedere quale versione del sistema operativo Windows Phone è installata nel tuo telefono, prova questa procedura:

  • Seleziona Impostazioni->Sistema->Informazioni su

  • Tocca Scopri di più

    • Nella sezione Software viene mostrato Windows 10 Mobile

    • Nella sezione Build del sistema operativo viene mostrato 10.0.15254.<xxxx> dove <xxxx> designa una specifica build di aggiornamento qualitativo. Il contenuto di ogni build di aggiornamento qualitativo è indicato nella pagina Cronologia degli aggiornamenti di Windows 10.

Clienti commerciali

Microsoft collabora con molti clienti commerciali per verificare che la migrazione a una piattaforma supportata prima della fine del supporto abbia esito positivo.

La tecnologia si è evoluta insieme alle esigenze e alle aspettative dei clienti e dei partner che hanno già adottato piattaforme e dispositivi Android o iOS. La dichiarazione di missione di Microsoft per consentire a ogni persona e a ogni organizzazione del pianeta di ottenere di più, ci obbliga a supportare le nostre app per dispositivi mobili nei dispositivi Android e iOS supportati.

La data di fine del supporto di Windows 10 Mobile è la stessa sia per gli utenti privati che per le aziende. Microsoft invita tutti i clienti a passare a un dispositivo Android o iOS supportato. I clienti aziendali che desiderano ulteriori informazioni possono contattare il team degli account.

La data di fine del supporto si applica a tutti i prodotti Windows 10 Mobile, tra cui Windows 10 Mobile e Windows 10 Mobile Enterprise. Per vedere quale sistema operativo Windows Mobile è installato nel tuo dispositivo, prova questa procedura:

  • Seleziona Impostazioni->Sistema->Informazioni su

  • Tocca Scopri di più.

  • Nella sezione Software è visualizzato il sistema operativo

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