Riepilogo
L'app Hub di Feedback consente di informare Microsoft di eventuali problemi verificatisi durante l'uso dei dispositivi Windows. Puoi anche inviare suggerimenti per aiutarci a migliorare la tua esperienza di Windows.
Inviare un suggerimento o segnalare un problema può essere semplice. Basta trovare un feedback simile al proprio, votarlo a favore o aggiungere la propria esperienza. Tuttavia, se non riesci a trovare feedback come il tuo, puoi aggiungerne di nuovi. Puoi anche allegare screenshot o registrare il processo che ha portato al problema per aiutarci a capire cosa stai riscontrando.
Quando usare Hub di Feedback e supporto
Usa la tabella seguente per scegliere l'opzione giusta:
| Scenario | Utilizzare questa opzione |
|---|---|
| Vuoi segnalare un bug, un problema o un comportamento imprevisto | Hub di Feedback |
| Hai un'idea o un suggerimento per migliorare Windows | Hub di Feedback |
| Vuoi aggiungere un voto a favore o monitorare un problema esistente | Hub di Feedback |
| Hai bisogno di aiuto per risolvere un problema in questo momento | Ottenere l'app Guida o il supporto tecnico Microsoft |
| Hai bisogno di assistenza diretta, risoluzione dei problemi o supporto guidato | Supporto tecnico Microsoft |
Suggerimento
Feedback Hub è per il feedback sui prodotti e per i problemi di segnalazione, non per ottenere assistenza immediata.
Aprire l'app Hub di Feedback
È possibile aprire l'app Hub di Feedback eseguendo una delle operazioni seguenti o selezionando il collegamento Apri Hub di Feedback seguente:
Selezionare Start
, immettere Feedback Hub nella barra di ricerca e selezionare l'app 
Hub di Feedback dall'elenco. Verrà avviata la home page dell'app Hub di Feedback.Premi il tasto
+ WINDOWSF.Suggerimento
Se si verifica un problema nel dispositivo Windows, premendo il tasto
+ WINDOWSF viene acquisito uno screenshot, quindi si apre l'app Hub di feedback e viene caricato automaticamente lo screenshot nella scheda Feedback. Segui le istruzioni visualizzate per descrivere in dettaglio il problema che si è verificato.
Informazioni sulla home page dell'app Hub di Feedback
Quando apri l'app Hub di Feedback dal menu Start, visualizzerai la home page. Componenti che puoi trovare qui:
Una barra di ricerca con il testo predefinito Cerca feedback.
I pulsanti Segnala un problema e Suggerisci una funzionalità , che consentono di accedere alla scheda Feedback dove è possibile vedere se qualcuno ha già inviato la stessa segnalazione e votarla a favore o inviare una nuova segnalazione.
La scheda Feedback contiene Tutti i feedback, Il mio feedback e Bozze:
- Tutti i commenti e suggerimenti - Visualizza il feedback di altri clienti.
- Il mio feedback - visualizza il feedback che hai creato o a cui hai partecipato.
- Bozze: visualizza un feedback avviato ma non ancora completato.
Nota
- Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Microsoft, potrai solo aggiungere nuovo feedback; Non potrai cercare i feedback esistenti o visualizzare lo stato dei feedback che potresti aver inviato in precedenza.
- Se devi segnalare un problema che richiede una risposta più immediata o diretta, usa l'app Richiesta supporto o visita support.microsoft.com.
Trovare feedback esistente
Selezionare Start
, immettere Feedback Hub nella barra di ricerca e selezionare l'app Hub di Feedback dall'elenco.Se non l'hai già fatto, accedi al tuo account Microsoft per sfruttare tutte le funzionalità dell'app Hub di Feedback. Se preferisci non eseguire l'accesso, puoi comunque inviare feedback. Per informazioni, vedi Aggiunta di feedback .
Nella barra di ricerca nella parte superiore della home page dell'app Hub di Feedback digita il problema o il suggerimento, quindi seleziona l'icona
di ricerca all'estrema destra della barra di ricerca.Nei risultati della ricerca, cerca feedback simile al tuo. Più specifica è la query di ricerca, maggiori saranno le probabilità di visualizzare feedback simile al tuo.
- Se trovi un suggerimento simile al tuo, seleziona Voto a favore.
- Se trovi un problema simile al tuo, puoi aggiungere un voto a favore o selezionare Invia un feedback simile e seguire le istruzioni sullo schermo per aggiungere la tua esperienza, a partire dal passaggio 4.
- Se non trovi alcun feedback o una buona corrispondenza con il tuo, seleziona il pulsante Invia nuovo feedback a destra della barra di ricerca e aggiungi il tuo!
Aggiunta di feedback
Nota
Ecco alcune linee guida per un buon feedback
- Rendi il titolo conciso e descrittivo. Questo aiuterà gli altri utenti a trovare il tuo feedback e votare a favore.
- Invia un pensiero per feedback.
- Le informazioni sul dispositivo, il sistema operativo e le applicazioni vengono incluse automaticamente in ogni feedback segnalato.
Passaggio 1. Inserisci il tuo feedback
- Seleziona Feedback dal menu. Nella casella Riepiloga il feedback specificare un titolo conciso e descrittivo per il problema o il suggerimento.
- Nella casella Spiega in modo più dettagliato (facoltativo) puoi fornire informazioni più specifiche, ad esempio come si è verificato il problema.
- Selezionare Avanti.
Passaggio 2. Scegli una categoria
In Scegli una categoria, seleziona se si tratta di un problema o di un suggerimento.
Verificare che i campi della categoria e della sottocategoria riflettano correttamente il problema. La categoria e la sottocategoria vengono prepopolate automaticamente in base al titolo, ma è possibile modificarle se necessario.
Nota
Ad esempio, se la stampante smette di funzionare, si sceglie Dispositivi e driver, quindi Stampa come sottocategoria.
Selezionare Avanti.
Passaggio 3. Trova feedback simile
In Trova feedback simile:
- Se viene visualizzato un feedback simile al tuo, selezionalo e quindi seleziona Link a, Crea nuovo bug o Consenti valutazione feedback. Se non sai quale scegliere, seleziona Consenti valutazione feedback.
- Se non trova corrispondenza, seleziona Crea nuovo bug in Nuovo feedback.
Selezionare Avanti.
Passaggio 4. Aggiungi altri dettagli
Se il feedback è un suggerimento, si passerà direttamente ad Allegati (facoltativo).
Se il feedback è un problema:
In Aggiungi altri dettagli selezionare Considera questo un problema di blocco se si ritiene che meriti un'attenzione più urgente.
In Quindi, in Quale delle opzioni seguenti descrive meglio il problema?, selezionare l'elemento che meglio descrive il problema.
Nota
A seconda della categoria e della sottocategoria selezionate in precedenza, potrebbero esserci altre domande.
Allegati (facoltativi)
In Allegati (facoltativo) è possibile selezionare una delle opzioni seguenti: Allega uno screenshot, Allega un file e/o Ricrea il mio problema o Registra il mio suggerimento.
Ricrea il mio problema
Per ricreare il problema usando l'acquisizione schermo:
- Seleziona Ricrea il mio problema per registrare il problema che hai riscontrato in modo da poter vedere cosa è successo.
- Accanto a Includi dati su, scegliere i tipi di dati da inviare e selezionare Includi screenshot di ogni passaggio se si vogliono inviare screenshot. Quindi seleziona Avvia registrazione.
- Esegui i passaggi che hanno portato al problema.
- Una volta completati i passaggi, seleziona Interrompi registrazione.
Registra il mio suggerimento
Per registrare il suggerimento usando l'acquisizione dello schermo:
Seleziona Registra il mio suggerimento, quindi seleziona Avvia registrazione.
Esegui i passaggi correlati al suggerimento.
Una volta completati i passaggi, seleziona Interrompi registrazione.
Nota
- Se necessario, puoi chiudere l'Hub di Feedback e la registrazione continuerà.
- Anche se la registrazione è facoltativa, è un buon modo per consentire a Microsoft di determinare la causa del problema o visualizzare il suggerimento.
Allega uno screenshot
Per inviare uno screenshot per visualizzare il problema o il suggerimento:
Vai alla posizione in cui viene visualizzato il problema o il suggerimento sullo schermo, quindi premi il tasto + WINDOWSPrtScn (Stamp) per acquisire uno screenshot.
Selezionare Allega uno screenshot>Scegliere uno screenshot, passare alla cartella Screenshot immagini > , selezionare lo screenshot o gli screenshot che si desidera inviare e quindi selezionare Apri.
Suggerimento
Premendo il tasto
+ WINDOWSF acquisisce uno screenshot, quindi si apre l'app Hub di Feedback e si carica automaticamente lo screenshot nella scheda Feedback. Segui le istruzioni visualizzate per descrivere in dettaglio il problema che hai riscontrato.
Allega un file
Per inviare un allegato correlato al problema o al suggerimento:
- Selezionare Allega un file, selezionare il file da allegare e quindi fare clic su Apri.
Invia il tuo problema o suggerimento
- Seleziona Salva una copia locale della diagnostica e degli allegati creati quando fornisci feedback se desideri una copia per riferimento.
- In base alle impostazioni di telemetria, potrebbe essere visualizzata una casella di controllo che indica che accetto di inviare i file allegati e la diagnostica a Microsoft insieme al mio feedback. In tal caso, assicurati di controllare.
- Selezionare Invia.
Fai di più come partecipante al Programma Windows Insider
L'Hub di Feedback diventa ancora più potente quando sei un membro del programma Windows Insider, dove puoi testare le funzionalità future di Windows, ottenere suggerimenti dalla community globale di Insider e molto altro ancora!
I partecipanti al Programma Windows Insider usano l'app Hub di Feedback per:
- Leggi gli annunci sulle build di Windows Insider e sui progressi delle versioni future di Windows.
- Partecipare a missioni progettate per testare le nuove funzionalità di Windows.
- Sblocca gli obiettivi in base al feedback fornito e al completamento delle missioni.
Per altre informazioni sul programma Windows Insider e su come partecipare, vedere il sito Windows Insider .