L'app Hub di Feedback consente di indicare a Microsoft eventuali problemi che si verificano durante l'Windows 10. Puoi anche inviare suggerimenti per aiutarci a migliorare la tua esperienza Windows lavoro.

L'invio di un suggerimento o la segnalazione di un problema può essere semplice come trovare un feedback simile al proprio e inviare suggerimenti o aggiungere l'esperienza. Tuttavia, se non riesci a trovare feedback come il tuo, crea un nuovo feedback per noi. Puoi anche allegare schermate o ricreare un problema per aiutarci a vedere quello che stai riscontrando.

Quando apri l'app Hub di Feedback, vedrai la Home page. Componenti che puoi trovare qui:

  • Scheda Feedback contenente la visualizzazione Tutti i commenti e suggerimenti che mostra il feedback di altri clienti e la visualizzazione Commenti e suggerimenti per visualizzare il feedback creato o a cui si è partecipato.

  • Una casella di ricerca, con il testo predefinito Inviaci il tuo feedback per migliorare Windows.

  • I pulsanti Segnala un problema e Suggerisci una caratteristica, che consentono di accedere alla pagina Feedback in cui è possibile vedere se qualcuno ha già inviato lo stesso report e lo ha inviato oppure inviare un nuovo report.

Note: 

  • Se non si è connessi al proprio account Microsoft, sarà possibile aggiungere nuovi commenti e suggerimenti. non sarà possibile cercare il feedback esistente o visualizzare lo stato del feedback inviato in precedenza. 

  • Se è necessario segnalare un problema che richiede una risposta più immediata o diretta, usare l'app Richiesta supporto o passare a support.microsoft.com.

Trovare commenti e suggerimenti esistenti

Finestra di dialogo Feedback della ricerca nell'hub feedback

  1. Seleziona il pulsante Start e quindi apri Hub feedback.

  2. Se non l'hai già fatto, accedi al tuo account Microsoft per sfruttare tutte le funzionalità dell'app Hub di Feedback. Se si preferisce non effettuare l'accesso, è comunque possibile inviare commenti e suggerimenti. per altre informazioni, vedere Aggiunta di commenti e suggerimenti.

  3. Nella casella di ricerca nella parte superiore della home page digitare il problema o il suggerimento e quindi selezionare l'icona di ricerca all'estrema destra della casella di ricerca.

  4. Nei risultati della ricerca, cerca feedback simile al tuo. Più specifica è la query di ricerca, maggiori saranno le probabilità di visualizzare feedback simile al tuo.

    • Se si trova un suggerimento simile al proprio, selezionare Upvote.

    • Se si trova un problema simile al proprio, selezionare Aggiungi feedback simile e seguire le istruzioni seguenti per aggiungere la propria esperienza, a partire dal passaggio 4.

    • Se non trovi alcun feedback o una buona corrispondenza con il tuo, seleziona Aggiungi nuovo feedback e aggiungi il tuo.

Aggiunta di commenti e suggerimenti

Finestra di dialogo Nuovo feedback nell'hub Feedback

Ecco alcune linee guida per un feedback positivo

  • Rendere il titolo conciso e descrittivo. In questo modo gli altri utenti potranno trovare e inviare commenti e suggerimenti.

  • Inviare un pensiero per ogni feedback.

  • Le informazioni sul dispositivo, il sistema operativo e le applicazioni vengono incluse automaticamente in ogni feedback segnalato.

  1. Nella casella Riepiloga il feedback fornire un titolo conciso ma chiaro per il problema o il suggerimento.

  2. Nella casella Spiega in dettaglio (facoltativo) è possibile fornire informazioni più specifiche, ad esempio come si è verificato il problema.

  3. Seleziona Avanti.

  4. Scegliere se si tratta di un problema o di un suggerimento.

  5. In base alle informazioni fornite in Riepiloga il feedback,si tenterà di inserire automaticamente la categoria e la sottocategoria, ma se si sente che dovrebbero essere modificate in un elemento che descriva in modo più accurato l'area per il feedback, è possibile modificare i valori selezionati automaticamente. Ad esempio, se la stampante ha smesso di funzionare, selezionare Dispositivi edriver , quindi Stampa come sottocategoria. Quando si è soddisfatti, selezionare Avanti.

  6. Se viene visualizzato un feedback simile al tuo, in cui è possibile aggiungere l'esperienza, selezionarla o selezionare Nuovo feedback se non corrisponde, quindi selezionare Avanti.

  7. Se si tratta di un suggerimento,andare al passaggio successivo. Se si tratta di un problema,selezionare Assegnare priorità a questo livello di gravità se si sente che il problema merita un'attenzione più urgente, quindi selezionare l'elemento che meglio descrive il problema che si sta affrontando. A seconda della categoria e della sottocategoria selezionata in precedenza, potrebbero esserci altre domande.

  8. (Facoltativo) Nel descrivere il problema acquisisci schermate dei vari passaggi in modo che possiamo vedere che cosa è successo.

    1. Seleziona Ricrea il problema (scelta consigliata).

    2. Selezionare i tipi di dati da includere e se includere gli screenshot e quindi selezionare Avvia registrazione.

    3. Eseguire i passaggi che hanno causato il problema.

    4. Dopo aver completato la procedura, selezionare Interrompi registrazione.

      Note: 

      • Anche se devi chiudere Hub di Feedback, l'acquisizione potrà continuare.

      • Anche se l'acquisizione è facoltativa, è un buon modo per consentire a Microsoft di determinare la causa del problema e risolverlo per te e altri utenti che hanno riscontrato lo stesso problema.

  9. (Facoltativo) Invia una schermata che visualizzi il problema.

    1. Vai al passaggio in cui si è verificato il problema, premi il tasto WINDOWS + STAMP per acquisire un'immagine dello schermo.

    2. Seleziona Allega uno screenshot, vai alla cartella Immagini/Screenshot, seleziona la schermata che desideri inviare, quindi premi INVIO.

  10. (Facoltativo) Selezionare Salva una copia locale di diagnostica e allegati creati quando si invia un feedback se si vuole una copia di questo tipo come riferimento personale.

  11. In base alle impostazioni di telemetria, potrebbe essere visualizzata una casella di controllo che indica che accetto di inviare i file allegati e la diagnostica a Microsoft insieme al feedback. In tal caso, verificare che sia selezionata e quindi selezionare Invia.

Fai di più come Windows Insider

L'Hub di Feedback diventa ancora più potente quando si è membri del programma Insider di Windows, in cui è possibile testare le funzionalità di Windows imminenti, ottenere suggerimenti dalla community insider globale e molto altro ancora!

Come Windows Insider, usare l'hub feedback per:

  • Leggere Annunci sulle build Windows Insider e sullo stato di avanzamento sulle versioni future di Windows

  • Partecipare alle missioni progettate per testare le nuove Windows

  • Sbloccare gli obiettivi in base al feedback e al completamento delle missioni

Per altre informazioni sul programma Windows Insider e su come è possibile partecipare, vedere il Windows Insider.

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