Verificare se si è verificato un problema con la connessione al router Wi-Fi rete. Eseguire questa operazione usando un test ping.
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Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digitare Prompt dei comandi. Verrà visualizzato il pulsante Prompt dei comandi. A destra selezionare Esegui come amministratore > Sì.
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Al prompt dei comandi digitare ipconfig e quindi selezionare INVIO. Cercare il nome della rete Wi-Fi all'interno dei risultati e quindi trovare l'indirizzo IP elencato accanto a Gateway predefinito per la rete Wi-Fi o la scheda Ethernet. Annota l'indirizzo, se necessario. Ad esempio: 192.168.1.1
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Quando richiesto, digitare ping <DefaultGateway> quindi selezionare INVIO. Ad esempio, digitare ping 192.168.1.1 e selezionare INVIO. I risultati dovrebbero essere simili al seguente:
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Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
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Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
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Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
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Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
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Statistiche ping per 192.168.1.1: Pacchetti: Inviati = 4, Ricevuti = 4, Persi = 0 (perdita 0%), Tempi di round trip approssimativi in milli secondi: Minimo = 4 ms, Massimo = 5 ms, Media = 4 ms
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Se vengono visualizzati risultati come questo e si riceve una risposta, si ha una connessione al router Wi-Fi, quindi potrebbe esserci un problema con il modem o l'ISP. Contattare l'ISP o controllare online su un altro dispositivo (se possibile) per verificare se si è verificata un'interruzione del servizio.
Se i risultati del test ping indicano che non si riceve una risposta dal router, provare a connettere il PC direttamente al modem usando un cavo Ethernet (se possibile). Se è possibile connettersi a Internet tramite un cavo Ethernet, il problema di connessione è dovuto al router Wi-Fi rete. Assicurarsi di aver installato il firmware più recente e vedere la documentazione del router.
