Ok, provare a rimuovere e reinstallare lo scanner. In questo modo i driver dello scanner verranno aggiornati e lo scanner sarà installato correttamente nel PC.
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Rimuovere lo scanner in Impostazioni
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Selezionare Start > Impostazioni > dispositivi>stampanti & scanner
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Nell'intestazione Stampanti & scanner selezionare lo scanner da risolvere. Seleziona Rimuovi dispositivo. Seguire le istruzioni per rimuovere completamente lo scanner.
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Rimuovere il software del produttore di uno scanner di terze parti
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Seleziona Start >Impostazioni > app
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Nell'intestazione Delle & app scorrere fino a trovare il software installato dal produttore dello scanner, ad esempio HP, Canon o Epson.
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Selezionare il software e scegliere Disinstalla.
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Disattivare e riavviare lo scanner
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Spegnere lo scanner e scollegare il cavo di alimentazione. Attendere 30 secondi. Collegare di nuovo lo scanner e riattivare lo scanner.
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Reinstallare lo scanner in Impostazioni
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Selezionare Start > Impostazioni > dispositivi >stampanti & scanner
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Selezionare il collegamento Aggiungi stampante o scanner nella parte superiore dello schermo e seguire le istruzioni per reinstallare lo scanner.
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