Importante: Scopri come proteggerti dalle truffe del supporto tecnico. Le truffe dell'assistenza tecnica sono un problema diffuso in tutto il settore, in cui i truffatori utilizzano tattiche allarmistiche per indurre l’utente a usufruire di servizi di assistenza tecnica non necessari. Consentire a un Helper di connettersi al dispositivo solo se l'interazione è stata avviata contattando direttamente il supporto tecnico Microsoft. Se tu o qualcuno che conosci è stato vittima di un tentativo di phishing del supporto tecnico, usa il modulo di phishing del supporto tecnico per segnalarlo.
Assistenza remota Windows consente a qualcuno di cui ti fidi di prendere il controllo del PC e risolvere un problema, intervenendo da qualsiasi posizione remota.
Suggerimento: Puoi anche usare Assistenza rapida per fornire e ricevere assistenza remota.
Prima di usarlo, è necessario abilitare l'accesso.
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Premi il tasto WINDOWS oppure digita assistenza remota nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni.
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Seleziona Consenti invio inviti di Assistenza remota da questo computer dall'elenco dei risultati.
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Nella scheda Remoto scegliere Consenti connessioni di Assistenza remota al computer,
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Selezionare OK.
Per ottenere assistenza:
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Premi il tasto WINDOWS o nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e digita assistenza remota.
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Seleziona Invita qualcuno a connettersi al TUO PC per ottenere assistenza oppure offri assistenza ad altri utenti.
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Seleziona Richiedi assistenza a una persona fidata.
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Eseguire una delle operazioni seguenti:
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Se non hai mai usato Easy Connect, seleziona Usa Easy Connect.
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Se hai già usato Easy Connect in precedenza, seleziona il nome di contatto dell'utente che presta assistenza. Per invitare un utente non presente nell'elenco contatti, selezionare Invita qualcuno a fornire assistenza.
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Seguire le istruzioni.
Per fornire assistenza se qualcuno lo ha richiesto:
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Premi il tasto WINDOWS Glyph Library: fluent Glyph Name: WindowsLogo o nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e digita assistenza remota.
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Seleziona Invita qualcuno a connettersi al TUO PC per ottenere assistenza oppure offri assistenza ad altri utenti.
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Seleziona Aiuta utente che ha richiesto assistenza.
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Eseguire una delle operazioni seguenti:
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Se usi Easy Connect per la prima volta, seleziona Usa Easy Connect.
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Se hai già usato Easy Connect in precedenza, seleziona il nome di contatto dell'utente a cui vuoi prestare assistenza. Per prestare assistenza a un utente non presente nell'elenco, tocca o fai clic su Offri assistenza a nuovo utente.
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Seguire le istruzioni.
