La modalità di modifica o reimpostazione del PIN di accesso al PC dipende dal fatto che sia stato eseguito l'accesso o meno. Se hai dimenticato il PIN o non funziona, usa le opzioni di ripristino seguenti.
Nota
Il PIN usato per accedere al dispositivo è diverso dalla password dell'account Microsoft. Dispositivi diversi possono avere PIN diversi. Se devi reimpostare la password dell'account Microsoft, vedi Modificare la password dell'account Microsoft.
Prova di nuovo il PIN
Prima di reimpostare il PIN, prova questi rapidi controlli:
- Assicurarsi di immettere le cifre corrette. Il PIN è numerico per impostazione predefinita, ma può includere lettere e simboli se hai abilitato questa opzione.
- Se il dispositivo dispone di più account utente, assicurarsi di accedere all'account corretto.
Se il PIN ancora non funziona, usa le opzioni di reimpostazione seguenti.
Come reimpostare il PIN se non si è connessi
Se hai dimenticato il PIN e devi reimpostarlo, puoi farlo dalla schermata di accesso di Windows. Guarda sotto la casella di testo PIN:
Se l'opzione Ho dimenticato il PIN è disponibile, selezionala e segui le istruzioni per reimpostare il PIN. Se sono presenti più account nel dispositivo, scegli quello che è necessario reimpostare. Questa opzione è disponibile solo per gli account Microsoft, non per gli account locali
Se usi un account locale e l'opzione Ho dimenticato il PIN non è disponibile, devi accedere con la password e reimpostare il PIN dall'app Impostazioni. Seleziona Opzioni di accesso e quindi seleziona Inserisci la password.
Come reimpostare il PIN se non è possibile accedere all'account Microsoft
Se non hai più accesso alla passkey o hai dimenticato la password dell'account Microsoft e devi reimpostarla, le opzioni disponibili sono:
- Nella schermata di accesso selezionare Opzioni di accesso , quindi selezionare l'accesso Web. Segui le istruzioni per accedere, quindi seleziona Password dimenticata.
- Nella schermata di accesso selezionare Ho dimenticato la password.
- Da qualsiasi browser, vai a Reimposta password.
Reimpostare la password dell'account locale quando non si è connessi
Se hai dimenticato la password e devi reimpostarla, puoi farlo dalla schermata di accesso di Windows. Dovrai bloccare il PC quando sarai pronto per seguire la procedura seguente.
- Selezionare il pulsante
di immissione della password .
- Seleziona OK , quindi Reimposta password.
- Rispondere alle domande di sicurezza impostate al momento della creazione dell'account.
Suggerimento
Se hai creato un disco di reimpostazione password, puoi selezionare l'opzione Usa un disco di reimpostazione password.
Modifica o reimposta il PIN dove avere eseguito l'accesso
Puoi usare l'app Impostazioni per modificare il PIN.
Nell'app
Impostazioni del dispositivo Windows selezionale opzioni di accessoagli account> o usa il collegamento seguente:Selezionare PIN (Windows Hello)>Cambia PIN e seguire le istruzioni. Devi prima inserire il PIN precedente per crearne uno.
Suggerimento
Se hai dimenticato il PIN, seleziona Ho dimenticato il PIN e segui le istruzioni per verificare il tuo account e crearne uno nuovo.
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Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostro strumento di supporto per l'accesso.
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