OneDrive の同期に関する問題を解決する

OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。 もう一度同期するには、次の手順に従って、コンピューターのリンクを解除し、OneDrive に再リンクします。

注

  • Microsoft ストレージを超えた場合、新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、または同期することはできません。 詳細はこちらでご確認ください。
  • OneDrive のリンクを解除して再リンクしてもデータは失われません。ローカル フォルダーはしばらくクラウドから切断されます。 リンク解除中に行われた変更は、再リンクが完了すると同期されます。
  1. 通知領域の OneDrive クラウドを選択して、OneDrive ポップアップを表示します。
    青と白の OneDrive アイコン
  2. OneDrive の [ヘルプと設定] アイコン [設定] を選択し、[設定] を選択 します。
  3. [ アカウント ] タブに移動します。
    OneDrive 設定の [アカウント] タブを示すスクリーンショット。
  4. [ この PC のリンクを解除する] を選択し、[ アカウントのリンクを解除] を選択します。

2. デバイスから OneDrive サインイン資格情報をクリアする

  1. Windows キー WindowsLogo + R を押して、[実行] ダイアログを開きます。
  2. パス「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings」を入力し、[OK] を選択します。
  3. PreSignInSettingsConfig.json ファイルを削除します。

  1. Windows キー WindowsLogo を押し、「 OneDrive」と入力します。

  2. OneDrive アプリを選択し、プロンプトが表示されたらサインインします。

  3. サインインすると、OneDrive からフォルダーが既に存在することを確認するメッセージが表示されます。[このフォルダーを使用する] を選択します。

    ヒント

    OneDrive を新しい場所に移動する場合は、[新しいフォルダーの選択] を選択します。

  4. OneDrive は、ファイルとフォルダーをコンピューターに同期します。 OneDrive はすべてのファイルをダウンロードするわけではありません (スペースを節約するためのプレースホルダーのみをダウンロードします。詳細はこちらをご覧ください) が、これにはまだ時間がかかります。

  5. ファイルが再同期されたら、コンピューター フォルダー ビューをクリーンアップして、PC に同期するフォルダーを選択できます。

問題が継続する場合は?

ガイド付きサポートトラブルシューティング ツールを使用するか、以下のセクションの手順に従ってください。

スタート

OneDrive オンラインにアクセスできることを確認する

  1. タスク バーの右端にある通知領域で、白または青の OneDrive の雲のアイコンを選択します。
    青と白の雲のアイコンが表示された OneDrive SyncClient

    注

    OneDrive アイコンを表示するには、通知領域の横にある [非表示のアイコンの表示] 矢印の [非表示のアイコンの表示] ボタンをクリックする必要がある場合があります。 通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 [スタート] を選択して、検索ボックスに「OneDrive」と入力して、検索結果の OneDrive を選択します。

  2. [オンライン表示] を選択します。

    注

    オンライン OneDrive.com へのサインインで問題が発生した場合は、Service Health ポータルで Microsoft Office Online Services の状態をチェックします。

OneDrive の最新バージョンに更新する

OneDrive および Windows は頻繁に更新されます。また、PC を最新の状態に保つと、同期の問題の解決に役立ちます。

  1. 最新の Windows 更新プログラムをダウンロード して、OneDrive を最大限に活用します。

  2. 最新バージョンの OneDrive をダウンロード してインストールします。

    注

    既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。

  3. Windows キー WindowsLogo を押し、「OneDrive」と入力します

  4. OneDrive アプリを開きます。

  5. OneDrive のセットアップが開始されたら、Microsoft アカウントのメール アドレスを入力し、[サインイン] を選択してアカウントをセットアップします。

同期フォルダーからファイルを移動する

同期アイコンが長時間スタックしている場合は、同期フォルダーから一部のファイルを移動すると、同期の問題をクリアするのに役立ちます。

  1. OneDrive の設定を開きます (通知領域で OneDrive クラウド アイコンを選択し、[OneDrive のヘルプと設定] アイコン [設定] を選択します)。
  2. [同期の一時停止] を選択します。
  3. OneDrive を一時停止する期間を選択します。

時間を選択した後、次の操作を行います。

  1. いずれかの同期フォルダーからファイルを選択し、OneDrive の一部ではない別のフォルダーに移動します。
  2. OneDrive の [ヘルプと設定] アイコン をもう一度選択し、[同期の再開]を選択します。
  3. 同期が完了したら、再びファイルを戻します。

OneDrive をリセットする

OneDrive をリセットすると、同期の問題が解決されることがあります。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

注

  • OneDrive をリセットすると、既存のすべての同期接続が切断されます (設定されている場合は、職場または学校向けの個人用 OneDrive と OneDrive を含む)。
  • お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

OneDrive をリセットする方法について説明します。

関連項目

OneDrive にサインインできない

OneDrive アイコンの意味

OneDrive のエラー コード

OneDrive で同期をキャンセルするか、または停止する方法

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

補足説明

サポートへのお問い合わせアイコン サポートに問い合わせる
Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「 アカウント & 課金ヘルプ」を参照してください。
テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。
職場または学校のバッジ 管理者
管理者は 、OneDrive 管理者、 OneDrive Tech Community のヘルプを表示するか、 ビジネス サポートのために Microsoft 365 にお問い合わせください。