OneDrive の同期に関する問題を解決する

適用先
OneDrive for Business 24 OneDrive for Business

OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。 もう一度同期するには、次の手順に従って、コンピューターのリンクを解除し、OneDrive に再リンクします。

注

  • OneDrive のリンクを解除して再リンクしてもデータは失われません。ローカル フォルダーはしばらくクラウドから切断されます。 リンク解除中に行われた変更は、再リンクが完了すると同期されます。
  • この記事は、Microsoft 365 職場または学校アカウントを持つユーザーを対象としており、職場または学校向けの最新バージョンの OneDrive を参照しています。 Microsoft 365 アカウントでサインインしない場合は、「OneDrive for Business同期の問題を解決する方法」を参照してください。 必要な職場または学校用の OneDrive のバージョンがわからない場合は、Microsoft 365 管理者にお問い合わせください。
  1. 通知領域の OneDrive クラウドを選択して、OneDrive ポップアップを表示します。
    青と白の OneDrive アイコン
  2. OneDrive の [ヘルプと設定] アイコン [設定] を選択し、[設定] を選択 します。
  3. [ アカウント ] タブに移動します。
    OneDrive 設定の [アカウント] タブを示すスクリーンショット。
  4. [ この PC のリンクを解除する] を選択し、[ アカウントのリンクを解除] を選択します。

サインイン資格情報をクリアする

  1. Windows キー WindowsLogo + R を押して、[実行] ダイアログを開きます。
  2. パス「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings」を入力し、[OK] を選択します。
  3. PreSignInSettingsConfig.json ファイルを削除します。

  1. Windows キー WindowsLogo を押し、「 OneDrive」と入力します。

  2. OneDrive アプリを選択し、プロンプトが表示されたらサインインします。

  3. サインインすると、OneDrive からフォルダーが既に存在することを確認するメッセージが表示されます。[このフォルダーを使用する] を選択します。

    ヒント

    OneDrive を新しい場所に移動する場合は、[新しいフォルダーの選択] を選択します。

  4. OneDrive は、ファイルとフォルダーをコンピューターに同期します。 OneDrive はすべてのファイルをダウンロードするわけではありません (スペースを節約するためのプレースホルダーのみをダウンロードします。詳細はこちらをご覧ください) が、これにはまだ時間がかかります。

  5. ファイルが再同期されたら、コンピューター フォルダー ビューをクリーンアップして、PC に同期するフォルダーを選択できます。

問題が継続する場合は?

ガイド付きサポートトラブルシューティング ツールを使用するか、以下のセクションの手順に従ってください。

スタート

OneDrive for Work または School アカウントにオンラインでアクセスできることを確認する

  1. 職場または学校のアカウントを使用して、Office 365 にサインインします。

  2. 次に、通知領域またはメニュー バーで青い職場または学校 の OneDrive クラウド アイコンを選択します。

    注

    PC では、通知領域の横にある [ 非表示のアイコンを表示 する] 矢印をクリックして OneDrive アイコンを表示するか、[ Windows キーを押 して"アイコンの選択" と入力して通知領域の設定オプションを表示し、 Microsoft OneDrive を表示する必要がある場合があります。アイコンがまだ通知領域に表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 [ Windows キーを押す] をクリックし、検索ボックスに「 OneDrive 」と入力し、検索結果で OneDrive (以前のバージョンの場合は "OneDrive for Work or school" ではなく) をクリックします。

  3. [オンライン表示] を選びます。

職場または学校の OneDrive にオンラインでアクセスできない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

OneDrive の最新バージョンに更新する

注

IT 管理者は、受け取る資格のある更新プログラムを制限する場合があります。

OneDrive および Windows は頻繁に更新されます。また、PC を最新の状態に保つと、同期の問題の解決に役立ちます。

  1. 最新の Windows 更新プログラムまたは macOS 更新プログラムのチェックをダウンロードして、OneDrive を最大限に活用します。

  2. 最新バージョンの OneDrive をダウンロード してインストールします。

    注

    既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。

  3. Windows キー WindowsLogo を押し、「OneDrive」と入力します

  4. OneDrive アプリを開きます。

  5. OneDrive セットアップが開始されたら、職場または学校の資格情報を入力し、[ サインイン ] を選択してアカウントを設定します。

同期フォルダーからファイルを移動する

同期アイコンが長時間スタックしている場合は、同期フォルダーから一部のファイルを移動すると、同期の問題をクリアするのに役立ちます。

  1. OneDrive の設定を開きます (通知領域で OneDrive クラウド アイコンを選択し、[OneDrive のヘルプと設定] アイコン [設定] を選択します)。
  2. [同期の一時停止] を選択します。
  3. OneDrive を一時停止する期間を選択します。

時間を選択した後、次の操作を行います。

  1. いずれかの同期フォルダーからファイルを選択し、OneDrive の一部ではない別のフォルダーに移動します。
  2. OneDrive の [ヘルプと設定] アイコン をもう一度選択し、[同期の再開]を選択します。
  3. 同期が完了したら、再びファイルを戻します。

Microsoft 365 のサポートと回復アシスタントを使用する

サポートと回復アシスタント アプリは、職場または学校の同期に関する OneDrive に関するいくつかの問題を特定して修正するのに役立ちます。Office 365 サポート/回復アシスタントの使用方法を参照してください。

サポート/回復アシスタントで自分のアカウントまたは環境がサポートされていない場合、お使いの PC で同期を実行するには、次の手順を試してみます。

OneDrive をリセットする

OneDrive をリセットすると、同期の問題が解決されることがあります。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

注

  • OneDrive をリセットすると、既存のすべての同期接続が切断されます (設定されている場合は、職場または学校向けの個人用 OneDrive と OneDrive を含む)。
  • お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

OneDrive をリセットする方法について説明します。

関連項目

OneDrive にサインインできない

OneDrive アイコンの意味

OneDrive のエラー コード

OneDrive で同期をキャンセルするか、または停止する方法

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

SharePoint Online の同期の問題を解決する

補足説明

重要

SharePoint Online と OneDrive for Business 旧同期アプリのサポートは終了しました。 この OneDrive for Business の古いアイコン アイコンがタスク バーに表示される場合は、 こちらの記事 を参照して詳細を確認してください。 

サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、IT 管理者にお問い合わせください。
管理者
管理者は 、OneDrive 管理者、 OneDrive Tech Community のヘルプを表示するか、 ビジネス サポートのために Microsoft 365 にお問い合わせください。