このページでは、クラウドに保存されているゲームを同期しようとしたときにエラー メッセージが表示された場合の操作について説明します。 クラウドに保存されたゲームを使用して他の問題が発生している場合は、次のページに移動します。 "常にバックグラウンドでゲーム サービスを実行させる必要がありますか? Windows デバイスまたはハンドヘルドで一部のゲームを起動すると、ゲーム サービスをバックグラウンドで実行できるかどうかを確認するメッセージが表示されることがあります。 これはエラー メッセージではなく、システム プロンプトです。 メッセージが表示されたら、 [ はい ] を選択することをお勧めします。 これは、遅延や進行状況の欠落など、クラウドの保存同期に関する問題を防ぐのに役立ちます。

このセキュリティ更新プログラムには、KB5072033 (2025 年 12 月 9 日にリリース) からの修正プログラムと品質の向上が含まれています。 次の概要では、この更新プログラムで対処される主な問題について説明します。 また、新機能も含まれています。 角かっこ内の太字のテキストは、変更の項目または領域を示します。 [互換性] この更新プログラムは、agrsm64.sys (x64)、agrsm.sys (x86)、smserl64.sys (x64)、smserial.sys (x86) のモデム ドライバーを削除します。 これらの特定のドライバーに依存するモデム ハードウェアは、Windows では機能しなくなります。

この記事では、Windows のデバイス マネージャーによって生成されるエラー コードについて説明します。 この記事は、デバイス マネージャーまたは DXDiag などのツールがエラー コードを報告し、解決方法が分からない場合の参照用です。 この記事では報告されたエラー コードを検索し、エラーを修正するための方法を提案します。 そのエラー コードに推奨される解決策に従ってください。 特定のエラー コードをクリックすると詳細情報を表示できます。 注: この記事には、デバイス マネージャーによって生成されたすべてのエラー コードは含まれません。

PC でのゲーム サービスのインストールまたは更新で問題が発生した場合、または PC 用 Xbox アプリでコンテンツが欠落した状態で起動していることに気付いた場合は、PC 用ゲーム サービス修復ツールをダウンロードして実行してください。 注意 場合によっては、PC のローカル管理者としてログインしていない限り、ゲーム サービス修復ツールを実行できないことがあります。 これは、Windows OS が 22H2 以前の場合に発生します。 ゲーム サービス修復ツールを実行できない場合は、Windows OS のバージョンを更新する必要があります。 PC 用ゲーム サービス修復ツールが PC 用 Xbox アプリに直接統合されました。

ヘルプには、多くの一般的なシナリオで実行できるトラブルシューティング ツールがあります。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。 問題に対してトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、 [開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。 ヘルプには、デバイスを使用して問題を引き起こしている可能性のあるものについてシステム構成をチェックできるトラブルシューティング ツール (診断テスト) があります。 トラブルシューティング ツールを実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。 いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。

エラー 0x82d4000b が表示される場合は、Xbox サービスの状態を確認してください。 他の解決策については、こちらをご確認ください。

プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを使用すると、プログラムのインストールや削除がブロックされている場合に、問題を自動的に修復できます。

This page describes what to do if you receive an error message when you try to synchronise games that are saved in the cloud. If you're having other issues using games saved in the cloud, go to: “Should I always let Gaming Services run in the background?”

Xbox コンソールまたは Windows 10 デバイスを使い続けることができるように、エラー コード 0x87DD0005 を修正する方法について説明します。

問題の解決策を見つけるには、Xbox サポート検索バーにエラー コードまたはメッセージを入力します。 ゲームをプレイしているときに、画面やピクシレーションに予期しない画像が表示された場合 (画像が正しく表示されない場合)、ディスプレイ ドライバーに問題が発生する可能性があります。 サウンドが歪んでいる場合、またはまったく動作していない場合は、オーディオ ドライバーに問題がある可能性があります。 Xbox ゲーマータグでサインインしている場合でも、ゲームをプレイするときに別のサインインが必要なゲームもあります。