如果你从第三方零售商（如 Amazon、Apple、Best Buy 或 Google Play）购买了 Microsoft 365 订阅，请直接与他们联系以管理你的订阅和计费。

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Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。 このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 パスワードがわかっている場合は、 [パスワードの 変更] にサインイン します。 職場、学校、Entra ID のパスワード に関するヘルプが必要な場合は、IT 管理者に問い合わせるか、 職場または学校のパスワード リセット にアクセスしてください。

Windows 10/11 デバイスは、サインイン時にデバイスの一覧に自動的に追加されます。 Surface デバイスは、次の手順に従って手動で追加することもできます。 [account.microsoft.com/devices] に移動し、サインインします。 [デバイスの登録] を選択 続行します。 ご利用のデバイスのシリアル番号を入力して、アカウントにデバイスを登録します。 複数の PC がある場合は、デバイスの既定の名前を変更して、Microsoft アカウントですばやく識別できるようにします。 別のデバイスにアプリやゲームをダウンロードする場合は、デバイスを新しい名前で検索できます。 Windows 設定を開き、 [ この PC の名前を変更 する] を選択します。

为了确保 Xbox Live Gold 订阅服务的定价反映当地市场行情，Xbox Live Gold 订阅卡只能在购买所在的国家或地区兑换，而不能在其他国家或地区兑换。 如果需要在线购买 Xbox Live Gold 订阅卡，我们强烈建议从所居住的国家或地区购买，以避免出现潜在的问题。

选择要查看其可用存储空间套餐的国家/地区。 请注意，如果你已具有 OneDrive订阅，则无法查看不同国家/地区中的价格。 如果下方未列出你所在的国家或地区，请访问 Microsoft Store，查看向你提供的产品。 如需有关存储计划的更多帮助，请参阅 存储空间套餐订阅和计费问题。 需要更多帮助？ 有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问 帐户和计费帮助。 如需技术支持，请转到 联系 Microsoft 支持人员，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。 管理员应查看 OneDrive 管理员帮助 、 OneDrive 技术社区 或联系 Microsoft 365 商业版支持人员。

是否需要购买更多存储空间？ 你有 5 GB 的免费云存储空间，Microsoft帐户在 OneDrive 中的文件和照片之间共享，Outlook.com 中的附件以及Microsoft 365 应用。

此页面解答关于购买适用于 Xbox One 和 Xbox Series X|S 的数字版游戏的常见问题。

了解如何从Microsoft Store跟踪发货和待定订单。 可以使用 account.microsoft.com 跟踪来自 Microsoft Store 的订单。

为小型企业购买 Microsoft 365，以获取Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Microsoft Teams。 此外，还可以为企业获取自定义电子邮件域和世界级的安全性。