テクニカル サポートをご希望の場合は、 [Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、 [問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、 [サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。 ビジネス顧客の場合は、 ビジネス請求のヘルプ または Microsoft Azure の請求書について理解するに関するページを参照してください。 Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

購入またはプロモーションからコードを引き換える方法と、コードなしでアカウントに直接適用されるオファーについて説明します。 今すぐコードを利用するには、 xbox.com/redeem に移動するか、次のリンクに従います。 Xbox コードは、次のように書式設定された 25 文字の英数字文字列です。 Important 使用する前に、正しい Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。 Xbox サポートでは、引き換えられたコードを別の Microsoft アカウントに転送することはできません。 詳細については、「使用する前に」セクションを確認してください。

Xbox サブスクリプションの支払いが拒否されたのはなぜですか? Xbox サブスクリプションを購入できないのはなぜですか? 問題は解決しましたか? Xbox サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。

サブスクリプションの定期請求をキャンセルまたはオフにするには、「Microsoft サブスクリプションを 取り消す方法」の手順に従います。 プリペイド サブスクリプションは、お支払い済みであるため、お支払い方法は変更できません。 ただし、お支払い情報を更新して、プリペイド サブスクリプションの有効期限が切れるときに新しいサブスクリプションを購入することができます。 「Microsoft アカウントにリンクされた支払い方法またはクレジット カードを変更する」をご覧ください。 Xbox Live、Game Pass、Microsoft 365 のサブスクリプション プランを切り替えることができます。 サブスクリプションの更新サイクルを変更するには (月単位から年単位への変更など)

Microsoft Rewards ポイントを引き換えることができるように、別の電話番号を指定してください。 VoIP 電話番号で Microsoft Rewards ポイントを引き換えようとした可能性があります。 Microsoft Rewards ポイントを利用するには、携帯電話または土地番号が必要です。 音声オーバー IP (VoIP) 番号は許可されません。 この要件は、Microsoft サービス契約に記載されています。 ポイントを引き換えるためには、VoIP 以外の電話番号を入力する必要があります。

Windows デバイスでさまざまなサブスクリプションの種類を参照して購入するには、Xbox PC アプリを開きます。 [Game Pass] をクリックし、[ゲーム パスの取得] をクリックすると、利用可能なサブスクリプション オプションと、各種類のサブスクリプションの主な利点を確認できます。 適切なサブスクリプション プランが見つかれば、[参加] を選択します。 サブスクリプションの条件が表示され、[次へ] を選択すると、この購入に使用する支払いオプションを確認するように求められます。 [サブスクライブ] を選択して、このサブスクリプションを購入します。 サブスクリプションの購入を完了すると、この購入に使用する支払いオプションを選択、変更、または追加できます。

オンラインでご利用コードを使った後、Xbox にゲームやダウンロード コンテンツをインストールする方法について説明します。

ギフト カード、コード、または Office プロダクト キーを利用して、Windows または Xbox の Microsoft Store オンラインで残高を使用する方法について説明します。

Microsoft 365 Personal、ファミリー、Premium プランの AI クレジットと機能制限について説明します。

オンラインまたは小売店からMicrosoft 365 FamilyまたはMicrosoft 365 Personal サブスクリプションを更新する方法について説明します。