Microsoft Authenticator の問題を解決するには、この記事のヒントを確認し、既知のエラーの一部を確認します。 モバイル データを使用している場合は、Wi-Fi に切り替えてから、その逆を試してください。 機内モードがオフになっていることを確認します。 Authenticator の最新バージョンを使用していることを確認します。 Microsoft では、12 か月を超えるアプリ バージョンはサポートされていません。 [ 設定] をタップし、 アプリの更新プログラム がオンになっていることを確認します。 最新の情報を取得します。 [ 設定] をタップし、 [ バッテリーの最適化をオフにする ] を選択して同期のパフォーマンスを向上させます。

手順 5 で職場または学校アカウントを作成した後に、モバイル デバイスに表示されたコードを、Microsoft Authenticator アプリの QR コード リーダーでスキャンします。 QR コード リーダーがコードを読み取ることができない場合は、 [QR イメージをスキャンできない] を選択し、コードと URL を Microsoft Authenticator アプリに手動で入力できます。 コードを手動で追加する方法の詳細については、「アプリにアカウントを手動で追加する」を参照してください。 コンピューターの [QR コードのスキャン] ページで [次へ] を選択します。

Microsoft は、サインイン、サインアップ、または顧客との対話の信頼性と信頼性を評価することで、お客様、お客様のアカウント、およびサービスの保護に取り組みます。 アクションによってアラートがトリガーされたり、一般的なパターンから大幅に逸脱したりする場合、リスクの高い動作と解釈され、コードが送信されない一時的なブロックにつながる可能性があります。 代替メールや電話番号に 対して過剰な要求や繰り返しの要求 を行わないようお願いします。 これにより、お客様がブロックされ、確認コードが送信されない可能性があります。 地理的な場所から 大量のトラフィックが侵害される 可能性があり、お客様を保護するために、お客様のアカウントにコードが必要なほど速く配信されない場合もあります。

アカウントの aign-in 確認コードを受け取っていない場合にできることについて説明します。

Microsoft 365 で多要素認証用にユーザー アカウントをセットアップする方法について説明します。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

無料の Microsoft Authenticator アプリを使用して、パスワードを使用せずにすべてのアカウントにサインインする方法について説明します。

Microsoft Authenticator にアカウントを追加する方法. アカウントで Microsoft Authenticator を使用するには、次の 3 つの方法があります。 サインインを確認する方法 として Authenticator を追加します。 これにより、パスワードを忘れた場合でもサインインできます。 毎回サインインする方法 として Authenticator を追加します。 ワンタイム パスワード コードを使用すると、アカウントのセキュリティが向上します。 これは 2 段階認証 と呼ばれます。 サインインする唯一の方法 として Authenticator を追加する - 電話で承認をタップしてサインインします。 これは、 パスワードレスで行くと 呼ばれます。

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これは、Authenticator アプリをインストールするデバイスを物理的に所有していることを保証する 1 つの方法です。 2 段階認証 (多要素認証とも呼ばれます) は、他のユーザーが Microsoft アカウントにサインインするのをより困難にすることで、ユーザーを保護するのに役立ちます。 2 段階認証では、パスワードと任意の連絡方法 (セキュリティ情報とも呼ばれます) の 2 種類の認証方法が使用されます。 第三者にパスワードが漏れた場合でも、第三者がお客様のセキュリティ情報にアクセスできない場合、お客様の情報を侵害することはできません。 これは、アカウントごとに異なるパスワードを使用することが重要な理由でもあります。