モバイル デバイス管理 (MDM) に登録されているデバイスが予期せずSystem Center Configuration Managerで使用停止になる問題を修正します。

パスキーを使用してサインインしようとすると、モバイル デバイスの QR コードが表示されない主な理由は 3 つあります。 Bluetoothが有効になっていません。 Bluetoothは、サインインしているデバイスとパスキーを含むデバイスの両方で有効にする必要があります。 認証デバイスは範囲内にあり、インターネットに接続されている必要があります。 同じネットワーク上に存在する必要はありません。 Bluetoothを使用して別のデバイスで認証することは、organizationでは許可されない場合があります。 管理者は 、パスキーを構成する方法に関する記事を参照してください。

ある電話番号を既に組織で使用していて、電話番号のユーザー名としての使用が利用可能になった場合、次の手順に従ってサインインすることができます。

セキュリティ キーでは、物理デバイスと、自分だけが知っているものを持っている必要があるため、ユーザー名とパスワードよりも強力な検証方法と見なされます。

電話のメッセージ受信トレイがいっぱいになっている場合、または誤動作しているメッセージング アプリを使用している場合は、確認 SMS が表示されない可能性があります。 ストレージのクリアやメッセージング アプリのトラブルシューティングが役立ちます。 VOIP 番号を追加しましたか? サインインまたは確認コードを取得する方法として VOIP 番号を追加することはできません。 携帯電話番号を追加してください。 メールで確認コードが迷惑メール フォルダーに送信されましたか? 迷惑メール フォルダーで職場または学校アカウントからのメッセージを確認し、送信されたコードを使用します。 有効な確認コードは、@accountprotection.microsoft.com のメール アドレスから取得されます。

セキュリティ キー: パスキーは FIDO2 セキュリティ キーに保存され、キーのロック解除メカニズム (生体認証や PIN など) によって保護されます。 Windows でパスキーを保存する方法について説明します。

これは、モバイル アプリケーション マネージャー (MAM) を使用しているが、Intune Mobile デバイス管理 (MDM) に登録されていないデバイスで発生します。 次のようなメッセージは、CoManagementHandler.log に記録されます。 この問題を解決するための次の修正プログラムは、Microsoft ダウンロード センターからダウンロードできます。 この修正プログラムを今すぐダウンロードしてください。 この修正プログラムをダウンロードした後、インストール手順については、次の Microsoft Learn Web ページを参照してください。

必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

米国政府機関の場合、電話サインイン アカウントを追加できる唯一の方法は、上記の [資格情報でサインイン ] オプションを使用して追加することです。