注意 不能将《堡垒之夜》的 V-Bucks、FC 积分以及其他虚拟货币作为礼品发送。 你已达到可发送的数字礼品数量限制。 此策略旨在保护我们的游戏社区。 可能需要等待 30 天才能再次尝试。 游戏或订阅可能无法以数字形式赠送。 请查看产品页面。 可作为礼品发送的数字产品包括选择“作为礼品购买”。 它并不是可下载的产品。 某些游戏仍作为包装商品出售，由我们线下为您配送。 查看 Microsoft Store 中是否提供可下载的游戏版本。 若要发送包装礼品，请在结帐时使用接收人的送货地址。 如果礼品尚未立即送达，它可能仍在处理中。 如果游戏在 12 个小时后未送达，请联系 Microsoft Store 支持人员。 让礼品接收人查看其电子邮件垃圾邮件文件夹。 如果那里没有礼品，请执行以下操作：

如果你有 Office 2016，并且你希望使用 PowerPoint 模板创建具有视觉吸引力的演示文稿，你可能会收到一个个性化优惠，用于开始免费Microsoft 365 试用版或注册折扣订阅，以便享受高级模板的优势，这些模板在 Microsoft 365 中独占。

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其他發行者或遊戲內內容的代碼看起來可能很類似，例如 Fortnite V-forts 禮品卡或 GTAHarred Cash Cards，但您必須從遊戲內商店商場或發行者的網站兌換代碼。 如需如何兌換代碼的相關信息，請查看代碼隨附的指示。 兌換后，哪裡可以找到我的遊戲和附加元件？ 當您將內容從 Microsoft Store 下載到 Xbox 時，會自動安裝遊戲。 下載並安裝內容時，它會出現在 [我的遊戲和應用程式] > [管理] > [佇列] 底下。 如果代碼適用於遊戲內消費性內容 (例如遊戲內貨幣、外觀或武器)，請檢查遊戲的市集或您角色的儲存空間。 您可能需要與遊戲的發行者或開發人員連絡，以取得尋找遊戲內項目的其他協助。

如果收到錯誤代碼 (例如:「8012271F」)，請查找 [錯誤代碼] 下列出的特定代碼。 如需此購買錯誤的其他協助，請使用此頁面右側的 [與我們連絡] 按鈕。 「我們這邊出現一些問題。 稍候一下可能會有幫助」 在網路上： 重新整理頁面，然後再試一次。 如果無效，請開啟私密或無痕瀏覽器視窗並再試一次。 在 Microsoft Store 應用程式中： 將 Microsoft Store 應用程式關閉再重新開啟，然後試著再購買一次。 如果無效，請嘗試使用網頁瀏覽器從 Store 進行購買。 如果這些解決方案都沒有作用，請等待 24 小時，然後再次嘗試進行購買。 如果您仍然無法進行購買，請使用此頁面右側的 [與我們連絡] 按鈕以取得協助。 「這無法使用。 請與您的銀行連絡以了解詳情」

了解如何解決嘗試從 Microsoft Store 購物時 Xbox 購買錯誤。

对于 Unified/Premier，你可以在线创建票证，或通过登录到 Engage 中心 联系我们的支持人员。 请注意，标记为 免费号码 只能用于本地呼叫。 标记为 “收费” 的号码可用于本地和长途呼叫。 选择下面的区域，查找所在国家/地区中的客户服务电话号码。 上次更新时间：2026 年 2 月 9 日. 此页面为家庭用户提供支持链接，并为商业用户提供支持电话号码。

所有折扣均基于当前 Microsoft Store 价格。 折扣不能与其他促销活动一起使用，也不能兑换现金。 一些游戏和内容可能不符合折扣条件。 功能和可用性可能会有所变化。 有关详细信息，请参阅： Microsoft 服务协议

如果您嘗試使用您的 Microsoft 帳戶餘額購買遊戲或附加內容，您的帳戶中可能沒有足夠的資金可支付商品的總額。 例如，如果嘗試購買標價為 9.99 美元的遊戲，而您的 Microsoft 帳戶餘額為 10.00 美元時，該金額會不足以支付稅金，因此您需要加入更多資金支付總餘額。 如果您收到數位代碼或卡片做為禮物，則可以購買另一個代碼或卡片來加入至您的帳戶餘額，或是將新的信用卡新增至帳戶並嘗試再次購買。 備註如果您嘗試購買，但有逾期未付餘額時，您必須先支付逾期餘額，才能進行任何其他動作。 若要管理您的資金，請登錄您的 Microsoft 帳戶，然後前往 [付款與帳單] 索引標籤: 我需要協助處理逾期未付餘額。 在 [訂閱] 頁面上尋找您的逾期訂閱。 逾期金額會以紅色顯示。