该消息看起来很常见，并指出资金将计入您的信用卡或从您的银行账户提取产品或服务。 然后，它会随便提供有关如何根据需要取消订单的说明。 当你尝试取消假订单时，他们会让你得到。 骗局就是这样运作的。 若要取消假订单，必须单击链接或通过电话呼叫他们。 无论哪种方式，骗子的最终目标是让你给他们一些个人信息。 他们会声称这是为了取消假订单。 他们会想要你的姓名、地址、电话号码，以及你的信用卡或银行信息。 如果你提出抗议，他们会坚持他们只需要这些信息来确认你的身份。 不要被愚弄。 他们想要这些信息，以便他们实际上可以收取你的信用卡，从你的银行帐户窃取资金，或使用 你的身份开设其他帐户。 骗局通常还有另一部分。

我们知道，有时数字游戏产品的购买不会按计划进行。 发生这种情况，我们将帮助你申请退款。 如果退款请求获得批准，它将在Microsoft帐户上显示为正在处理。 处理退款时，你将无法再访问数字游戏产品。

了解如何设置所需的密码，以防止在电脑或移动设备上使用 Windows 从 Microsoft Store 进行未经授权的购买。

了解如何联系 Microsoft Store 支持人员以获取有关付款和计费问题的帮助。

了解如何在中国下载适用于 Android 和 iOS 的 Microsoft Authenticator。

通过与 Xbox 网络上的其他玩家建立联系，可以获取更佳的游戏体验。 为确保获取所需体验，我们提供了一些工具，可用于自定义其他人向你发送消息的方式和内容。

如果你从第三方零售商（如 Amazon、Apple、Best Buy 或 Google Play）购买了 Microsoft 365 订阅，请直接与他们联系以管理你的订阅和计费。

我们鼓励你联系你获取配件的商店或制造商，以获取有关退货的帮助。 这是否解决了问题？ 如果看到错误 0x82d60003，则需要使用与 Xbox 兼容的配件。

例如，某些 Xbox 订阅可以通过兑换数字代码或礼品卡来延期，最长延期限制如下： Game Pass Ultimate 在其可用的所有国家/地区中可延长到最多 36 个月。 Game Pass Essential 以及 PC Game Pass 在其可用的所有国家/地区中可延长到最多 36 个月，但以下国家/地区的期限为 13 个月：阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥、新加坡、台湾和土耳其。 Game Pass Premium 和 主机版 Game Pass 可在所有可用国家/地区最多延长 13 个月。 部分国家/地区可能提供更长的限制。 EA Play 在所有可用的国家/地区最多可以延长到 36 个月，但以下国家/地区限制为 13 个月：阿根廷和土耳其。

有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员。 获取有关如何取消 Microsoft Store 订单或预订中的一个或多个商品的步骤。