關於為什麼驗證碼不一定會送達，有許多可能的解釋。 閱讀最常見原因的清單，看看其中是否有任何原因適用於您。 附註: 此內容可協助您使用公司或學校帳戶。 如果您在個人Microsoft帳戶上發生驗證碼問題，請參閱 疑難解答驗證碼問題。

Xbox Support 提供 Xbox、Game Pass 及帳單問題的協助，並在社群中取得建議與客戶服務。

Outlook や Teams を含む Office アプリケーションでは 、シングル サインオン (SSO) エラーが発生し、ユーザーがデータを接続または同期できなくなります。 この問題は、Azure Active Directory (AAD) ブローカーと基になる AppX デプロイ サービス (AppxSvc) とバックグラウンド タスク インフラストラクチャ サービスの間の相互作用のデッドロックが原因で発生します。 マルチセッション環境で FSLogix ユーザー プロファイル コンテナーを使用している場合、この問題が発生する可能性が高くなります。

このメッセージは、organizationが、デバイスがorganizationのリソースにアクセスできないようにポリシーを設定したことを意味します。 この問題を解決するには、ヘルプデスクに問い合わせる必要があるかもしれませんが、最初に試すことができるいくつかのことを次に示します。 organizationでは、リソースへのアクセスを保護するためのセキュリティ ポリシーの一部として、職場または学校アカウントを使用して Edge ブラウザーでサインインする必要があります。 そのポリシーが設定されている場合は、次のようなメッセージが表示されることがあります。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

行動使用者可以使用應用程式，隨時隨地完成工作。 但您需要保護貴公司的資訊。 讓使用者安裝 Office 和 Microsoft 365的行動應用程式，然後使用行動裝置管理（包含在 Microsoft 365）、Microsoft Intune 或 Microsoft 企業行動套件中，協助保護資料。 讓使用者安裝行動 ...

My Apps ポータルにサインインするとき、またはそのポータルの使用中に問題が発生した場合は、ヘルプデスクや管理者に連絡する前に、ここで示すトラブルシューティングのヒントをお試しください。

Microsoft 365 アプリを起動しようとすると、このエラーが発生する可能性があります。 この問題を解決するには、以下の操作を試してください。 解決策は最も一般的なものから示していますので、この順に試してください。 数分間待ってからデバイスを再起動し、サインインをやり直してから、アプリをもう一度起動します。 修復ツールにアクセスする方法は、オペレーティング システムごとに異なります。 [スタート] > [設定] > [アプリ] > [アプリと機能] の順に選択します。 修正するアプリの横にある その他 のアイコンを選択します。 アプリの名前の下にある [詳細オプション] リンクを選択します (一部のアプリにはこのオプションがありません)。

Microsoft Edge で Web を安全に閲覧するには、次のガイドラインに従ってください。 Web を参照すると、アクセスしているサイトへの接続のセキュリティを示すアイコンがアドレス バーに表示されます。 このアイコンは、サイトから情報を安全に送受信できるかどうかを判断するのに役立ちます。 接続は、パスワード、アドレス、クレジット カード番号など、サイトとの間で送受信される情報が安全に送信され、攻撃者によって傍受できないかどうかを示します。 アドレス バーの接続アイコンには、4 つの異なる状態があります。 次の情報では、各状態の意味と、閲覧に関するスマートな決定を行う方法のヒントを示します:

アプリ パスワードとは、2 段階認証がサポートされていないアプリやデバイスへのサインイン時に通常のパスワードの代わりに 1 回だけ入力する、ランダムに生成された長いパスワードです。 アプリ パスワードを作成する必要があるのは、2 段階認証が有効になっていて、サポートされていないデバイスを使用している場合のみです。 アプリ パスワードを作成するには、次の手順を実行します。 この手順を必要に応じて繰り返すことで、アプリやデバイスの数に合わせてアプリ パスワードを作成できます。 Microsoft アカウント ダッシュボードの [高度なセキュリティ オプション ] に移動し、 [アプリ パスワード] セクションまで下にスクロールします。