テクニカル サポートをご希望の場合は、 [Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、 [問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、 [サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。 ビジネス顧客の場合は、 ビジネス請求のヘルプ または Microsoft Azure の請求書について理解するに関するページを参照してください。 Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

Microsoft Store から Xbox にコンテンツをダウンロードすると、自動的にインストールされます。 コンテンツのダウンロードおよびインストール中は、[マイ ゲームとアプリ] > [管理] > [キュー] の下に表示されます。 ご利用コードがゲーム内の消費可能なコンテンツ (ゲーム内の通貨、スキン、武器など) 用であった場合は、ゲームのマーケットプレイスまたはキャラクターのストレージを確認してください。 ゲーム内でアイテムを見つけるには、ゲームの発行元または開発者に連絡する必要がある場合があります。

問題が解決しない場合は、Web ブラウザーを使用して Microsoft Store からの購入を試してみてください。 以上の解決策で問題が解決しない場合には、24 時間待ってから、もう一度購入をお試しください。 それでも購入できない場合は、このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンを使用してお問い合わせください。 "このお支払い方法は使用できません。 詳細については、取り扱い銀行にお問い合わせください。 購入に対する支払いのときに支払い方法のエラーが発生する場合には、別の支払い方法をお試しください。 支払い方法を更新する方法について説明します。 更新したい Microsoft アカウント にサインインします。 [支払いと請求] に移動し、[支払いオプション] を選択します。

詳細の表示を試みましたが、サイトのオーナーによって制限されているため表示できません。

サブスクリプションの購入に関する問題を解決する方法について説明します。

Xbox サブスクリプションを購入できないのはなぜですか? 問題は解決しましたか? Xbox サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。

Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツール (MSRT) は、以下のオペレーティング システムのいずれかを実行しているコンピューターから悪意のあるソフトウェアを削除するために役立ちます。 Microsoft は通常、MSRT を Windows Update の一部として、またはスタンドアロン ツールとして、毎月リリースしています。 (例外については、「スキップされたリリース」を参照してください)。 このツールを使用して、特定の一般的な脅威を検出して削除し、行った変更を元に戻します (「対象となるマルウェア ファミリ」を参照してください)。

Xbox 本体または Windows デバイスでエラー 0x80072ee7 が表示される場合は、後でコンテンツを開いてみてください。 他の解決策については、こちらをご確認ください。

Xbox ストアから購入の払い戻しを要求する方法について説明します。

ボリューム ライセンス ポータルを移動して、ボリューム ライセンス キーとボリューム ライセンス ソフトウェアを見つけるのに役立ちます。