職場または学校アカウントの 2 段階認証に関する一般的な問題. 確認コードが必ず届くとは限らない理由については、いくつかの説明が考えられます。 最も一般的な原因の一覧を読み、該当する原因があるかどうかを確認します。 注: このコンテンツは、職場または学校のアカウントで役立ちます。 個人用 Microsoft アカウントで確認コードに問題がある場合は、「 確認コードの問題のトラブルシューティング」を参照してください。 確認コードが届きません。 どうしたらよいでしょうか。 通常とは異なるアクティビティが原因でブロックされる可能性があります。

双重验证是一项可选的安全功能，通过使用两种形式的身份，即密码和联系方式（也称为安全信息），这样别人更难进入您的 Microsoft 帐户。 如果要关闭双重验证并为您使用的所有设备、主机和应用删除它，请执行以下步骤。

パスキーを使用してサインインしようとすると、モバイル デバイスの QR コードが表示されない主な理由は 3 つあります。 Bluetoothが有効になっていません。 Bluetoothは、サインインしているデバイスとパスキーを含むデバイスの両方で有効にする必要があります。 認証デバイスは範囲内にあり、インターネットに接続されている必要があります。 同じネットワーク上に存在する必要はありません。 Bluetoothを使用して別のデバイスで認証することは、organizationでは許可されない場合があります。 管理者は 、パスキーを構成する方法に関する記事を参照してください。

強力なパスワードの作成、安全なメールの特定、アカウントアクティビティの確認など、Microsoft アカウントを安全に保つ方法について説明します。

为什么在 Microsoft Authenticator 中看到 PIN 输入而不是用于解锁的生物特征？ 答：如果将 Microsoft Authenticator 与 Android 或 iOS 工作配置文件配合使用，请确保在工作配置文件中添加生物特征。 常规安全的生物特征并不总是能延续到工作配置文件。

如果尝试了所有这些步骤但仍有问题，我们建议发送日志文件做诊断。 打开应用，转到应用的顶级菜单，然后选择“ 发送反馈 ”。 之后，请联系支持人员或转到 Microsoft Authenticator 应用论坛 ，并解释你看到的问题以及你尝试的步骤。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。 中国のユーザーは、 中国で Microsoft Authenticator をダウンロードして使用する方法を 読む必要があります。 QR コードをスキャンする. または、Apple アプリ ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。 または、Google Play ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。

その後、サポートに問い合わせるか、 Microsoft Authenticator アプリ フォーラム にアクセスし、表示されている問題と試した手順について説明します。 その後、IT 管理者に問い合わせてください。 その他のオプションが必要ですか?

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