Microsoft 365、Copilot Pro、Xbox などの Microsoft サブスクリプションを取り消す方法について説明します。 サブスクリプションを解約できない場合のトラブルシューティング。

米国在住のお客様 (または主たる営業所が米国に所在する企業のお客様) は、下記の、「拘束力のある仲裁および集団訴訟権の放棄」セクションをお読みください。 争議を解決する手順に影響を与えます。 これらのライセンス規約は、お客様と Microsoft Corporation (またはその関連会社の 1 つ) の間の規約です。 これらの規約は、上記のソフトウェアおよび一切の Microsoft サービスまたはソフトウェアの更新プログラムに適用されます (ただし、かかるサービスまたは更新プログラムが新しいまたは追加の規約を伴う場合を除きます。

Xbox Game Pass のサブスクリプション料金が変わる一番の理由は、試用版料金やプロモーション料金からフル料金に更新されるためです。 サブスクリプションの状態を確認するには、account.microsoft.com にサインインしてください。 サブスクリプションを確認する. 問題は解決しましたか? サブスクリプション料金が変更される理由をご覧ください。

サブスクリプションを取り消して追加の料金を防ぐ場合は、次の手順に従います。 重要: Google Play または Apple App Storeから Microsoft 365 サブスクリプションを購入した場合は、カスタマー サポートに問い合わせてキャンセルしてください。 Play ストアでの購入については、「Google Play の払い戻しポリシーについて学習する」 を参照してください。 Apple App Store購入の場合は、 Apple サポート に払い戻しを依頼してください。

Android、iOS、または Windows デバイスを使用した Xbox のクラウド ゲームの詳細情報。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

サインインすると、適切なヘルプとサポートを受けることができます。 最初にセルフヘルプ オプションを紹介します。 必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

Xbox Live、Game Pass、Microsoft 365 のサブスクリプション プランを切り替えることができます。 サブスクリプションの更新サイクルを変更するには (月単位から年単位への変更など) account.microsoft.com/services でサブスクリプションにサインインします。 一覧でサブスクリプションを見つけます。 [管理] > [変更] > [切り替え] の順に選択し、新しい更新サイクルを選択します。 このオプションが表示されない場合、定期請求がオンになっていることを確認してください。

オンラインまたは小売店からMicrosoft 365 FamilyまたはMicrosoft 365 Personal サブスクリプションを更新する方法について説明します。

Android スマートフォンまたはタブレットで Xbox Cloud Gaming を設定する方法について説明します。 Xbox アプリをインストールする手順、招待リンクを使用する手順、Game Pass Ultimate でゲームをストリーミングする手順が含まれています。