Microsoft アカウントのセキュリティ情報を管理し、確認コードの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

このページには、一般的な状況コードと解決策の一覧が記載されています。 エラー コードをすばやく見つける方法について説明します。

中国のユーザーは、 中国で Microsoft Authenticator をダウンロードして使用する方法を 読む必要があります。 QR コードをスキャンする. または、Apple アプリ ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。 または、Google Play ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。 Microsoft Authenticator アプリは、2 段階認証を使用しているときにアカウントにサインインするのに役立ちます。

Xbox セーブ データを同期しようとしたときにクラウド ストレージ エラーのトラブルシューティングを行う方法について説明します。

アカウントからパスワードを削除したら、Microsoft Authenticator アプリ、 Outlook for Android 、Windows Hello、物理的なセキュリティ キー、SMS コードなどのパスワードなしの方法を使用してサインインする必要があります。 注: 2024 年 1 月から、Outlook for Android アプリでサインイン承認通知の提供を開始します。 アカウントはセキュリティで保護されますか? はい!

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

Microsoft Authenticator の問題を解決するには、この記事のヒントを確認し、既知のエラーの一部を確認します。 モバイル データを使用している場合は、Wi-Fi に切り替えてから、その逆を試してください。 機内モードがオフになっていることを確認します。 Authenticator の最新バージョンを使用していることを確認します。 Microsoft では、12 か月を超えるアプリ バージョンはサポートされていません。 [ 設定] をタップし、 アプリの更新プログラム がオンになっていることを確認します。 最新の情報を取得します。 [ 設定] をタップし、 [ バッテリーの最適化をオフにする ] を選択して同期のパフォーマンスを向上させます。

Microsoft アカウントのロックを解除し、"アカウントがロックされました" というエラー メッセージを解決する方法について説明します。

アカウントの aign-in 確認コードを受け取っていない場合にできることについて説明します。

スマホ連携リンクエクスペリエンスは、Windows PC と スマホ連携リンクで開始されます。 PC から、デバイスにプレインストールされているか、Google Play または Samsung Galaxy ストアからダウンロードできるWindows にリンクアプリを使用して、Android、Samsung、HONOR、OPPO、ASUS、vivo デバイスを選択して接続できます。 Android デバイスと PC の間のこのリンクを使用すると、お気に入りすべてにすぐにアクセスできます。