アカウントの料金が認識されない場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [お支払いの管理 ] ページに移動し、 [調査] を選択します。 詳細については、こちらをご覧ください。 認識されない料金の原因として最も可能性の高い原因を次に示します。 Microsoft サブスクリプションで定期的な請求が有効になっています。 家族などの知人が、カードで何かを購入しました。 これで、 [ 支払いの管理 ] ページでこれを調査できます。 以前に拒否された料金が再び請求されました。 事前注文または分割注文が出荷されました。 アプリ、ゲーム、またはオフィスからアプリ内購入を行ったユーザー。

Important機能限定アカウントのアクセス許可と制限は、Xbox ファミリー グループの設定とは異なります。 機能限定アカウントは、若いプレイヤーにとって安全で包括的なゲーム エクスペリエンスを保証する Epic アカウントの一種です。 アカウントの生年月日が 13 歳未満の場合、またはお住まいの国のデジタル同意年齢 (どちらか高い方) の場合、そのアカウントは機能限定アカウントになります。 これらのアカウントが Epic Games の製品の特定の機能にアクセスするには、保護者の同意が必要です。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

Xbox Support 提供有关 Xbox、Game Pass 和账单问题的帮助，并通过社区提供建议和客户服务。

詳細の表示を試みましたが、サイトのオーナーによって制限されているため表示できません。

Microsoft Authenticator は、パスワードを使用せずにすべてのアカウントにサインインするのに役立つ無料アプリです。 指紋、顔認識、または PIN のみを使用します。 Authenticator を使用して、Microsoft の個人、職場、学校、またはその他のアカウントにサインインできます。 注: 2026 年 2 月から、Microsoft Authenticator で職場/学校の Entra 資格情報の脱獄/ルート検出を導入します。 この変更により、Authenticator Entra 資格情報が脱獄またはルート化されたデバイスで機能しないようにすることで、セキュリティが強化されます。 詳細はこちらでご確認ください。

スマホ連携リンクを使用すると、モバイル デバイスにインストールされている Android アプリに PC にすぐにアクセスできます。 Wi-Fi 接続を使用すると、PC のより大きい画面やキーボードを使用して、アプリの閲覧、再生、注文、チャット、その他の操作を行うことができます。 注: 現在、スマホ連携リンク は複数の Android プロファイルまたは職場/学校アカウントをサポートしていません。 Android アプリを PC にお気に入りとして追加したり、スタート メニューやタスク バーにピン留めしたりすることができます。 また、別のウィンドウで開き、PC 上のアプリと並べて使用することができます。

2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。 中国のユーザーは、 中国で Microsoft Authenticator をダウンロードして使用する方法を 読む必要があります。 QR コードをスキャンする. または、Apple アプリ ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。 または、Google Play ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。

Xbox サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。

Microsoft は、サインイン、サインアップ、または顧客との対話の信頼性と信頼性を評価することで、お客様、お客様のアカウント、およびサービスの保護に取り組みます。 アクションによってアラートがトリガーされたり、一般的なパターンから大幅に逸脱したりする場合、リスクの高い動作と解釈され、コードが送信されない一時的なブロックにつながる可能性があります。 代替メールや電話番号に 対して過剰な要求や繰り返しの要求 を行わないようお願いします。 これにより、お客様がブロックされ、確認コードが送信されない可能性があります。 地理的な場所から 大量のトラフィックが侵害される 可能性があり、お客様を保護するために、お客様のアカウントにコードが必要なほど速く配信されない場合もあります。