現有的通話和 Skype 號碼訂閱將持續自動續約，直到 2025 年 4 月 3 日為止。 Skype 撥號盤可透過 Skype 網頁入口網站及 Teams 免費版 中，提供給剩餘付費用戶使用。 要轉移您的 Skype 號碼，請聯絡您的新電信業者或 在此了解更多 資訊。

如果您嘗試使用您的 Microsoft 帳戶餘額購買遊戲或附加內容，您的帳戶中可能沒有足夠的資金可支付商品的總額。 例如，如果嘗試購買標價為 9.99 美元的遊戲，而您的 Microsoft 帳戶餘額為 10.00 美元時，該金額會不足以支付稅金，因此您需要加入更多資金支付總餘額。 如果您收到數位代碼或卡片做為禮物，則可以購買另一個代碼或卡片來加入至您的帳戶餘額，或是將新的信用卡新增至帳戶並嘗試再次購買。 備註如果您嘗試購買，但有逾期未付餘額時，您必須先支付逾期餘額，才能進行任何其他動作。 若要管理您的資金，請登錄您的 Microsoft 帳戶，然後前往 [付款與帳單] 索引標籤: 我需要協助處理逾期未付餘額。 我需要協助兌換禮品卡或代碼。 這是否解決了問題？ 是否仍需要協助?

Outlook.com でのフィッシングまたはスプーフィング詐欺、迷惑メールの処理方法について説明します。

Xbox Support 提供 Xbox、Game Pass 及帳單問題的協助，並在社群中取得建議與客戶服務。

使用 Skype 認證在任何支援的裝置上登入 Microsoft Teams 免費版，您的連絡人和聊天將會自動轉移。 您也會在 Skype 應用程式中收到通知，提示您採取動作以移轉資料。 Teams Free 用戶可以與 Skype 用戶通話和聊天，Skype 用戶可以與 Teams Free 用戶執行相同的操作。

我們理解，購買數位遊戲產品有時不會按計劃進行。 發生此情況時，我們將協助您要求退款。 如果退款申請獲得批准，您的 Microsoft 帳戶會顯示退款正在處理中。 退款處理期間，您將無法再存取數位遊戲產品。

如果您分開購買產品金鑰與軟體，則有可能該產品金鑰遭竊，或是為非法取得的金鑰，且後續可能會封鎖使用。 很抱歉，有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。

如果您移至新的國家/地區，且您的帳戶地區與實體位置不相符，您可能會收到「地區封鎖」錯誤或購買時發生問題。 您必須有符合自己地區設定的有效帳單地址及付款選項。 如果您已經移動且需要更新您的地區資訊，請參閱有關移動並遵循指示變更資訊的文章：

登入以便我們為您提供正確的說明及支援。 我們會先向您顯示自助選項。 如有需要，可使用其他協助，包括與 Microsoft 專家進行即時聊天。 連絡 Microsoft 支援服務。 尋找常見問題的解決方案，或向支援專員尋求協助。

您可以在 Xbox 主機或 web 上檢視 Xbox 購買記錄。 使用以下步驟檢閲您的資訊或取得您不認識的費用之説明。 這是否解決了問題？ 是否仍需要協助? 線上聊天或在有空時要求通話。 如果 [與我們聯絡] 無法達成您的期望，請嘗試此頁面上的 [身心障礙人士 Answer Desk] 選項。 請與我們連絡. 可存取的説明和資源，以回答您的 Xbox 問題。 了解如何查看您的 Xbox 購買記錄。