關於虛擬卡 虛擬卡是一種更安全的線上付款條件。 當您使用虛擬卡進行線上購買時，電子錢包會以唯一的虛擬卡號取代您的實體卡號。 當您取出時，虛擬號碼會隱藏商家的個人付款詳細資料。 您也可以使用電子錢包自動填入您的付款資訊，更快速地結帳。

關於虛擬卡 虛擬卡是一種更安全的線上付款條件。 當您使用虛擬卡進行線上購買時，電子錢包會以唯一的虛擬卡號取代您的實體卡號。 當您取出時，虛擬號碼會隱藏商家的個人付款詳細資料。 您也可以使用電子錢包自動填入您的付款資訊，更快速地結帳。

我們收集了玩家最常問的問題，從管理帳單、雲端遊戲差異，到疑難排解及與家人共享權益。 您將找到清楚的答案、有用的連結，以及讓您更快重返遊戲的提示。 現有的 Xbox Game Pass 訂閱服務有哪些變更？ Xbox Game Pass 包含三種方案：Essential、Premium 和 Ultimate。 Essential 和 Premium 取代了先前的 Core 和 Standard 供應項目。 所有方案現已包含電腦端存取權、無限雲端遊戲體驗、遊戲內獎勵，以及熱門遊戲庫遊戲系列——並針對不同類型玩家提供專屬權益。 現有 Game Pass Core 和 Standard 訂閱者將自動轉為新版 Game Pass Essential 和 Premium 方案，無需任何操作。

自 2025 年 3 月 19 起，不再支援適用於行動裝置的 Xbox Game Pass。 取得有關在其他裝置上進行雲端遊戲的詳細資訊。

深入了解如果發現來自 Microsoft 的不明費用時該怎麼辦。

當您在銀行、信用卡或任何其他付款提供者的帳單中看到來自Microsoft的不明費用時，我們想要協助您儘快解決問題。 如果您無法辨識帳戶的費用，請移至Microsoft帳戶儀錶板的 [ 管理您的付款 ] 頁面，然後選取 [調查]。 深入瞭解。 以下是無法辨識費用的最可能原因： Microsoft訂閱已啟用週期性計費。 您認識的人，例如家庭成員，是使用您的卡片購買東西。 您現在可以在 [ 管理您的付款 ] 頁面上調查此問題。 再次收取先前被拒絕的費用。 預購或分割訂單已出貨。 有人從應用程式、遊戲或辦公室進行應用程序內購買。 附註: 在糖果壓縮中進行的購買會顯示為 MICROSOFT*CANDY CRUSH，但不會由 Microsoft 計費。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

了解在您搬遷至新國家或地區時更新 Microsoft 帳戶的方法，以及變更地區後的影響。

若要新增信用卡、銀行卡或其他付款方式至您的Microsoft帳戶，請遵循下列步驟： 選取下方 的 [登入 ] 以移至Microsoft帳戶儀錶板的 [ 付款選項 ] 頁面。 選 取 [新增付款方式]，新增新的 詳細數據。 附註: 請務必正確輸入所有詳細數據。 如果您的卡片不被接受，請嘗試新增含空格且不含空格的郵遞區號。 在您下次在線購買的結帳步驟期間，付款方式會顯示為選項。 若要新增另一個國家/地區的付款方式，您必須先變更您的國家/地區，才能新增卡片。 重要: 我們建議您只在長期移轉到新的國家或地區時才變更您的地區。 這點很重要，因為您在某個地區取得的專案可能無法在另一個地區使用。 深入了解。 請先選取 [ 您的資訊 ]，然後選取 [ 編輯配置文件資訊]，以變更您帳戶的國家或地區。

有時，Microsoft 似乎向您收取了兩次費用或收取了雙重付款。 由於這些原因，您的信用卡或銀行對帳單上可能會出現雙重付款。 如果我們因資金不足而無法付款，我們將繼續嘗試，直到成功為止。 這可能意味著，當我們試圖趕上時，“延遲”付款和下一次“準時”付款可能會顯得非常接近。 這些付款金額相同，並針對相同的產品或服務列出。 您可以通過回顧過去幾個月的訂單歷史記錄和銀行對賬單來驗證您是否被收取了兩次費用。 例如，如果您有每月訂閱，並且在過去 90 天內只收取了 3 次費用，那麼 Microsoft 不會向您收取兩次費用，即使某些付款看起來更接近。 如果您故意購買多個訂閱時段 (例如獲得 2 年的 Xbox Live Gold) ，它們將在您的銀行或信用卡對帳單上顯示為多筆交易。