サインインすると、適切なヘルプとサポートを受けることができます。 最初にセルフヘルプ オプションを紹介します。 必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

Support for Windows 10, Office 2016 and Office 2019 has ended on October 14, 2025. Learn more about your options for Windows 10 or for Office. Tell us your problem so we can get you the right help and support.

アップグレードすると、新しいサブスクリプションの料金が即時に請求され、現在のサブスクリプションのプリペイド期間は変換されて新しいサブスクリプションに適用されます。 この変換の詳細については、以下を参照してください。 サブスクリプションのダウングレード: Game Pass Ultimate と Game Pass Premium は、下位レベルのサブスクリプションにダウングレードできます。 ダウングレードした場合、即時の請求は行われません。 現在のサブスクリプションが次の更新日まで続き、新しいサブスクリプション レベルに変更されたタイミングの日付に新しいサブスクリプション料金が請求されます。

Xbox Game Pass で Forza が利用できます。 アクティブなサブスクリプションがある場合は、Forza Horizon または Forza Motorsport をインストールしてプレイすることも、割引価格でゲームを購入することもできます。 Xbox Game Pass を使用して Forza を 20% オフで購入するには、ゲームの Microsoft Store ページにアクセスしてください。 Xbox Game Pass 10% 割引を利用してアドオンを購入することもできます。 Xbox Game Pass を利用した Forza は一部の国や地域でのみ提供されています。

We'll show you self-help options first. Additional help is available if you need it, including live chat with a Microsoft specialist. Contact Microsoft Support. Find solutions to common problems, or get help from a support agent.

你执行的操作取决于你的 Microsoft 365 或 Office 副本是 家庭 产品还是 商业 产品，以及你是否拥有仍需要兑换的产品密钥、已与产品关联的帐户或预分配的许可证。 转到 microsoft365.com/setup 并使用现有或新的 Microsoft帐户 登录，然后输入产品密钥进行兑换 *。 兑换密钥会将 Microsoft 365 或 Office 许可证添加到Microsoft帐户，并且每个产品密钥只需执行此操作一次。 如果要续订附带新产品秘钥的 Microsoft 365 订阅，请使用先前与已过期版本订阅关联的同一 Microsoft 帐户。

Microsoft 365 是一项订阅服务，可确保始终拥有来自 Microsoft 的 365 个应用Microsoft。 使用 Microsoft 365 家庭版 或 Microsoft 365 高级版 ，可以与最多五个人共享订阅，在所有设备上安装 Microsoft 365，并同时登录到 5 个。 这意味着，无论身在何处、使用何种设备，无论是电脑、Mac、平板电脑还是手机，都可以使用 Office。 立即购买. 如果你刚刚购买或获得了 Microsoft 365 订阅，首先要做的是兑换产品密钥以激活 Microsoft 365 并访问你的应用和功能。 若要兑换产品密钥，请转到 setup.office.com 并使用Microsoft帐户登录或 创建新 帐户。 激活.

描述你的问题，我们将提供自助服务或将你连接到最合适的支持，其中可能包括聊天或请求呼叫 - 我们将呼叫你，因此你不必等待。 获取帮助. 请注意，Surface 商业设备的支持案例只能 联机 启动。 对于批量许可支持，请打开Microsoft 365 管理中心，选择“ 帮助 & 支持 ”，并搜索“管理批量许可”或提交 联机支持请求。 请不要忘记包括你的许可证 ID 或协议编号、你的联系人电话号码 & 电子邮件地址，以便我们可以联系你。 如果已有批量许可支持案例编号，则可能位于可以 致电批量许可支持团队 的位置。 对于 Unified/Premier，你可以在线创建票证，或通过登录到 Engage 中心 联系我们的支持人员。 请注意，标记为 免费号码 只能用于本地呼叫。

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