Xbox で購入しようとしているコンテンツがブロックされている場合は、問題の解決をお手伝いします。

認識されない料金の原因として最も可能性の高い原因を次に示します。 Microsoft サブスクリプションで定期的な請求が有効になっています。 家族などの知人が、カードで何かを購入しました。 これで、 [ 支払いの管理 ] ページでこれを調査できます。

Xbox で購入するときにエラー メッセージまたはエラー コードが表示されますか? その意味をご確認ください。

サインインすると、適切なヘルプとサポートを受けることができます。 最初にセルフヘルプ オプションを紹介します。 必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

Xbox に関する質問への回答を得るためにアクセス可能なヘルプとリソース。 Xbox ストアから購入の払い戻しを要求する方法について説明します。

"アカウントを保護しましょう" または "アカウントのセキュリティ保護に関するヘルプ" というメッセージが表示される場合は、実際にサインインしようとしていることを確認するためにアカウントに情報を追加する必要があるためです。 確認コードを送信できるメール アドレスまたは電話番号を要求します。 メールや電話番号である必要はありません。 サインインしようとしていることを確認するためにアクセスできる必要があります。 代替メール アドレスまたは電話番号を入力します。 重要: メールや電話番号である必要はありません。 サインインしようとしていることを確認するためにアクセスできる必要があります。 [次へ] を選択します。 代替メールまたは電話番号からコードを取得し、指定されたプロンプトに入力します。

Xbox Support ... Xbox Support

Microsoft アカウントのパスワードを復元してリセットするには、こちらの手順に従います。 個人のアカウント情報にアクセスする場合、変更を加える場合、Microsoft アカウントに新しく連絡先情報を追加する場合は、セキュリティー コードが生成され、アカウント セキュリティー情報に登録されたメール アドレスや携帯電話番号に送信されます。 その後、変更を確定するため、コードを入力するように求められます。 通常、コードを受信するまでにかかる時間はわずかです。 問題は解決しましたか? まだヘルプが必要ですか? オンラインでチャットするか、連絡可能な場合は通話を要求してください。

Microsoft アカウントのパスワードを復元してリセットするには、こちらの手順に従います。 ご意見をお寄せください。 Xbox 本体、Xbox ゲーム、Xbox ネットワーク についてのサポートが必要ですか? お問い合わせの方法をご確認ください。

Xbox Game Pass とこのアプリについて質問がありますか?気軽に質問してください。 多くの答えが用意されております。 どのモバイル アプリが必要で、どこで入手できますか? Xbox サブスクリプションの支払いが拒否されたのはなぜですか? ご意見をお寄せください。