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我們知道透過向下相容遊玩時，Xbox 360 雲端存檔的存取會受到影響。 在修復過程中，我們不建議刪除或覆蓋任何疑似損壞的存檔。 無法登入嗎？ 請依照下列步驟以重設您的 Microsoft 帳戶密碼。 有話想說嗎? 需要 Xbox 主機、Xbox 遊戲或 Xbox 網路的協助嗎? 了解如何與我們連絡。

需要更多協助嗎？ 連絡客戶支援。 如需技術支援，請前往 連絡 Microsoft 支援服務，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

Xbox Support 提供 Xbox、Game Pass 及帳單問題的協助，並在社群中取得建議與客戶服務。

若要加值到Microsoft帳戶餘額，您必須在 兌換頁面上 兌換Microsoft禮品卡。 完整金額將加值到您的 Microsoft 帳戶，而且可用來購買電影、遊戲、應用程式內購買和實體商品。 這可用來購買 Xbox 相關訂閱，但無法購買 Microsoft 365 訂閱。

我無法登入我的 Microsoft 帳戶 如果你無法登入 Microsoft 帳號，大多數問題都可以透過我們的登入輔助工具來找出。 工具會要求你輸入你想登入的電子郵件地址或手機號碼，並檢查你提供的資訊。 如果我們偵測到您的帳戶有問題，會告訴您需要採取的解決方案。

如果您無法從 Microsoft Store 購買應用程式、遊戲或下載專案，請嘗試下列步驟。

深入了解如何存取 Microsoft 獎勵，以及如何參與 [Xbox 上的 獎勵] 計畫。

如需技術支援，請前往 連絡 Microsoft 支援服務，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。 重要: 為了保護您的帳戶及其內容，我們的支援代理程式無法傳送密碼重設連結或存取及變更帳戶詳細資料。

如果您的 Xbox One 或 Xbox Series X|S 主機遇到了任何網路連線方面的問題，我們將針對您所遇到的特定連線問題，建議最佳的解決方案。 重要事項 在開始排解連線問題之前，請查看是否有任何 Xbox 服務警示或中斷。