この問題は、Azure Active Directory (AAD) ブローカーと基になる AppX デプロイ サービス (AppxSvc) とバックグラウンド タスク インフラストラクチャ サービスの間の相互作用のデッドロックが原因で発生します。 マルチセッション環境で FSLogix ユーザー プロファイル コンテナーを使用している場合、この問題が発生する可能性が高くなります。 FSLogix は、特にリモート デスクトップなどの仮想環境で、コンピューター上のユーザー プロファイルを管理および高速化するのに役立つ Microsoft ツールです。

これらすべての手順を試しても、問題が解決しない場合は、診断用にログ ファイルを送信することをお勧めします。 アプリを開き、アプリの最上位メニューに移動し、 [ フィードバックの送信] を選択してから、サポートにお問い合わせください。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報を管理し、確認コードの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

必要なセキュリティの種類に応じて、Outlook からメールを送信するユーザーは、メッセージの暗号化、デジタル署名の追加、秘密度ラベルの適用、メールとその添付ファイルの受信後の処理方法の保護を行うことができます。 使用できるセキュリティ オプションは、使用しているアカウントの種類と、そのアカウントに Microsoft 365 サブスクリプションがあるかどうかによって異なります。 たとえば、Microsoft 365 で個人用 Microsoft アカウントを使用している場合、職場または学校アカウントを使用しているユーザーほど多くのオプションはありません。

My Apps ポータルにサインインするとき、またはそのポータルの使用中に問題が発生した場合は、ヘルプデスクや管理者に連絡する前に、ここで示すトラブルシューティングのヒントをお試しください。

Outlook モバイルやOutlook on the webなど、ほとんどのバージョンの Outlook でメッセージを開く場合は、別の操作を行う必要がない場合があります。 Gmail、Yahoo、または別のメール クライアントでメッセージを開いている場合は、追加の手順のためのリンクが記載されたメッセージが表示される場合があります。 これらの追加の手順は、ID を検証し、自分が目的の受信者であることを確認するための手順です。 結局のところ、それは暗号化と保護されたメッセージ ポリシーの背後にある意図です。 保護する必要がある機密情報がユーザーに送信されると、意図した受信者が機密情報を確実に開くようにしたいと考えています。

"アカウントを保護しましょう" または "アカウントのセキュリティ保護に関するヘルプ" というメッセージが表示される場合は、実際にサインインしようとしていることを確認するためにアカウントに情報を追加する必要があるためです。 確認コードを送信できるメール アドレスまたは電話番号を要求します。 メールや電話番号である必要はありません。 サインインしようとしていることを確認するためにアクセスできる必要があります。 代替メール アドレスまたは電話番号を入力します。 重要: メールや電話番号である必要はありません。 サインインしようとしていることを確認するためにアクセスできる必要があります。 [次へ] を選択します。 代替メールまたは電話番号からコードを取得し、指定されたプロンプトに入力します。

テクニカル サポートをご希望の場合は、 [Microsoft サポートへのお問い合わせ] に移動し、問題を入力し、 [問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、 [サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

Outlook で電子メール メッセージを 暗号化 すると、読み取り可能なプレーン テキストからスクランブルされた暗号テキストに変換されます。 メッセージの暗号化に使用される 公開キー と一致する 秘密キー を持つ受信者のみが、読み取りのためにメッセージを解読できます。 対応する秘密キーを持たない受信者には、解読できないテキストが表示されます。 デジタル署名は、 電子メール メッセージの送信者の ID を確認します。 デジタル署名を含むメッセージを受け取ると、送信者が誰であると言うのかを信頼できます。 電子メールにデジタル署名を挿入する場合は、サード パーティによって検証されるデジタル ID (証明書) をインストールする必要があります。

AD FS がインストールされている企業ネットワークから接続すると、Microsoft Teams にサインインできません。 さらに、次の認証エラー メッセージが表示されます。