Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

Xbox ストアから購入の払い戻しを要求する方法について説明します。

中国のユーザーは、 中国で Microsoft Authenticator をダウンロードして使用する方法を 読む必要があります。 QR コードをスキャンする. または、Apple アプリ ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。 または、Google Play ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。 Microsoft Authenticator アプリは、2 段階認証を使用しているときにアカウントにサインインするのに役立ちます。

我們已將新的 Xbox 玩家代號更新為支援最多 12 個字元的 Unicode 玩家自選名稱，而此名稱還會在您分享玩家代號時加上自動產生的尾碼。 我們為玩家提供 13 個不同的字母系統，支援全球超過 200 種語言。 備註 現有的玩家代號仍將維持不變 (不含尾碼)。 除非您想要進行變更，否則不需要任何動作。 新的 Xbox 玩家或想要變更其玩家代號的玩家可以請求使用自己想要的玩家代號 (最多 12 個字元)。 如果玩家代號已經有人使用，就會附加數字尾碼，以區別您和使用相同玩家代號的其他玩家。 尾碼並不明顯，因此請將重點放在您選擇的名稱上，但一律會顯示尾碼。 如果您決定變更現有的玩家代號，請注意，可能就會讓別人佔走這個玩家代號。 若要深入了解建立新玩家代號，請參閱： 變更的原因為何？

了解如何解锁 Microsoft 帐户并解决“账户已锁定”错误消息。

例如，如果嘗試購買標價為 9.99 美元的遊戲，而您的 Microsoft 帳戶餘額為 10.00 美元時，該金額會不足以支付稅金，因此您需要加入更多資金支付總餘額。 如果您收到數位代碼或卡片做為禮物，則可以購買另一個代碼或卡片來加入至您的帳戶餘額，或是將新的信用卡新增至帳戶並嘗試再次購買。 備註如果您嘗試購買，但有逾期未付餘額時，您必須先支付逾期餘額，才能進行任何其他動作。 若要管理您的資金，請登錄您的 Microsoft 帳戶，然後前往 [付款與帳單] 索引標籤: 我需要協助處理逾期未付餘額。 在 [訂閱] 頁面上尋找您的逾期訂閱。 逾期金額會以紅色顯示。 選取 [立即付款]，然後依照指示支付未付餘額。

Microsoft Store から物理的なアイテムを購入し、発送している場合は、 注文履歴ページ で状態を確認できます。 注文の状態が [出荷済み] 場合は、状態の下にある 配送追跡 リンクを確認します。 保留中 の注文には、情報の更新や支払い方法の変更が必要な場合があります。 最近の購入では、すぐに状態が示されない可能性があります。 後でもう一度ご注文の進行状況をご確認ください。 注文の作成時にサインインせず、ゲスト チェックアウトを使用した場合は、代わりに ゲスト注文検索 を使用します。 ヒント: 複数のアカウントをお持ちの場合は、購入に使った Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。

以下の「サブスクリプションのキャンセル」セクションで、Xbox サブスクリプションをキャンセルし、払い戻しの資格を確認する方法について説明します。 次の国では、Microsoft コンシューマー サブスクリプションの日割り計算払い戻しポリシーに記載されているように、直ちに有効な定期請求があるサブスクリプションを取り消し、日割り計算された払い戻しを受ける権利があります。 詳細については、以下にアクセスしてください: ドイツでは、Microsoft アカウントにサインインせずにキャンセルできます。 そのためには、いくつかの情報が必要です。 詳細については、Microsoft アカウントにサインインしていない場合は、次のリンクを参照してください。 こんにちは!

セキュア ブート インフラストラクチャの一部として Microsoft によって提供される証明書とも呼ばれる証明機関 (CA) の構成は、Windows 8とWindows Server 2012以降も変わりません。 これらの証明書は、ファームウェアの Signature Database (DB) 変数と Key Exchange Key (KEK) 変数に格納されます。 Microsoft は、デバイスのファームウェアに含めるために、元の機器メーカー (OEM) エコシステム全体で同じ 3 つの証明書を提供しています。 これらの証明書は Windows でのセキュア ブートをサポートし、サード パーティのオペレーティング システム (OS) でも使用されます。

Xbox 本体でサブスクリプションのサインアップ、延長、最新のプランの確認を行う方法について説明します。