从 Mac App Store 下载的 Word、Excel 和 PowerPoint 需要 Microsoft 365 订阅才能创建和编辑文档。 若要发送和接收电子邮件，Outlook 需要 Microsoft 365 订阅。 可以激活现有的 Microsoft 365 订阅，或使用应用内购买选项获取新的订阅。

如果你无意中购买了盗版软件，我们建议你联系卖家申请退款。 若要保护自己和你的数据，请删除假冒版本并 获取正版 Office ，以接收定期安全更新和支持。

如果迁往新的国家或地区，而账户地区和实际位置不匹配，则可能会遇见“地区封锁”的错误，或者在购买时遇到问题。 必须拥有一个有效的帐单地址和符合所在地的支付选项。

如果你购买了一次性购买的 Office for PC 而不是 Mac (反之亦然) ，则安装时会出现“ 操作系统不受支持 ”错误。 如果出现此情况，需要联系 Microsoft 支持部门。

如果需要在 Mac、iPhone 或 iPad 上还原以前购买的 Microsoft 365 应用或Copilot Pro，则可以通过应用商店执行此操作。 方法如下。

准备好安装 Microsoft 365 或 Office 2024 了吗？ 在开始之前，请确保电脑或 Mac 满足 系统要求。 如果已兑换产品密钥、重新安装应用，或者已通过工作或学校分配了许可证，则可以跳到登录部分 ，下载并安装 Microsoft 365 或 Office。 但是，如果是 首次 安装 Microsoft 365 或 Office，可能需要先执行一些步骤。 展开下面的“ 了解详细信息 ”部分获取详细信息。 浏览器中的引导式支持可以为 Office 问题提供数字解决方案. 尝试引导支持. 如果这是你第一次安装Microsoft 365 或 Office，则可能必须完成一组预安装步骤，或者可能需要遵循不同于下面所示的步骤。

了解如何设置所需的密码，以防止在电脑或移动设备上使用 Windows 从 Microsoft Store 进行未经授权的购买。

我该如何取消我通过 Mac App Store 购买的 Microsoft 365 免费试用版？ 若要取消通过 Mac 或 iOS App Store 购买的 Microsoft 365 免费试用版，请按照此页上的说明操作： 查看、更改或取消订阅。 此链接将重定向到 App Store，因此请在 Mac、iPad 或 iPhone 上打开此链接。

注意: 如果在尝试使用“联系支持人员”时遇到错误，请转到 Outlook for Mac 中的“帮助”菜单中的“无法使用联系支持人员”选项。 打开支持请求后， “新建 Outlook ”开关旁边会显示一个帮助图标，以便轻松访问当前请求。

了解如何在 iPhone 或 iPad 上安装Microsoft 365 Copilot 移动应用，并将应用与 Microsoft 365 配合使用。