Xbox で購入するときにエラー メッセージまたはエラー コードが表示されますか? その意味をご確認ください。

2025 年 12 月 3 日から、従来の電話ベースの製品ライセンス認証自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は、代わりに製品ライセンス認証ポータルを使用します。 製品ライセンス認証ポータル. 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリなアクティブ化エクスペリエンスを提供し、不正行為を防止するのに役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン ライセンス認証機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。

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Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

Xbox に関する質問への回答を得るためにアクセス可能なヘルプとリソース。

Microsoft アカウントのパスワードを復元してリセットするには、こちらの手順に従います。 ご意見をお寄せください。 Xbox 本体、Xbox ゲーム、Xbox ネットワーク についてのサポートが必要ですか? お問い合わせの方法をご確認ください。

智慧分發的技術是，無論主機世代為何，將會自動傳遞您購買遊戲的最佳版本至您的主機，不需要您執行額外的步驟。 例如，如果您為您的 Xbox One 購買一個具 [智慧分發] 的遊戲，且之後升級到 Xbox Series X|S，您將會自動收到 Xbox Series X|S 最佳化版本的遊戲且不需要支付額外費用。 或者，若您在客廳中的新 Xbox Series X|S 上購買了具 [智慧分發] 的遊戲且之後是在臥房內的 Xbox One 上玩此遊戲，則只會安裝您正用來玩遊戲的主機所需的必要內容。 您不需要在儲存空間磁碟機中進行其他的內容管理。 我們在此提供關於智慧分發常見問題的解答。 智慧傳遞如何運作? 如何知道遊戲是否支援智慧分發? 智慧分發升級是強制性的嗎? 如何關閉智慧分發？

エラー 0x87e10bef が表示される場合は、関連するアラートの Xbox 状態をチェックしてみてください。 他の解決策については、こちらをご確認ください。

オンラインでご利用コードを使った後、Xbox にゲームやダウンロード コンテンツをインストールする方法について説明します。

Xbox サービス、ゲーム、アプリをチェックして、サービスが停止していないかどうかをご確認ください。