アカウントの料金が認識されない場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [お支払いの管理 ] ページに移動し、 [調査] を選択します。 詳細については、こちらをご覧ください。 認識されない料金の原因として最も可能性の高い原因を次に示します。 Microsoft サブスクリプションで定期的な請求が有効になっています。 家族などの知人が、カードで何かを購入しました。 これで、 [ 支払いの管理 ] ページでこれを調査できます。 以前に拒否された料金が再び請求されました。 事前注文または分割注文が出荷されました。 アプリ、ゲーム、またはオフィスからアプリ内購入を行ったユーザー。

ハッキングまたは侵害されたアカウントを回復する方法、次に行う作業、今後アカウントが侵害されないようにする方法について説明します。

Outlook.comでフィッシング詐欺やなりすまし詐欺に対処する方法を次に示します。 Exchange Online Protection の スプーフィング インテリジェンス は、フィッシング メッセージが Outlook の受信トレイに到達するのを防ぐのに役立ちます。 Outlook は、送信者が自分の送信者であることを確認し、悪意のあるメッセージを迷惑メールとしてマークします。 メッセージが疑わしいが悪意があるとは見なされない場合、送信者は未確認としてマークされ、送信者が自分と思われる人物ではない可能性があることを受信者に通知します。 受信トレイで不審なメッセージを特定するには?

阅读最常见的原因列表，并查看其中是否有任何原因适用于你。 注意: 此内容可帮助你使用工作或学校帐户。 如果在个人Microsoft帐户上遇到验证码问题，请参阅 验证码问题疑难解答。 我没有收到验证码。 怎么办？ 你可能会因异常活动而被阻止。 Microsoft通过评估每次登录、注册或客户互动的可信度和可信度来保护你、你的帐户和我们的服务。 如果你的作触发了警报或与典型模式明显偏差，我们可能会将其解释为潜在风险行为，从而导致我们不会发送代码的临时阻止。 可能会有来自你的地理位置 的严重受损流量 ，为了保护你，我们也可能不会以我们想要的速度将代码传送到你的帐户。 这些问题虽然很少见，但会在一段时间后自动解决。 如果手机的邮件收件箱已满，或者你使用的消息应用出现故障，则验证短信可能无法显示。

从 2025 年 7 月开始，Authenticator 中的自动填充功能将停止工作，并且从 2025 年 8 月起，密码将不再可在 Authenticator 中访问。 了解详细信息。 Google Play 商店在中国不可用，因此只能从以下商店下载Microsoft Authenticator： Oppo – 搜索要从 Oppo 存储区下载Microsoft Authenticator。 注意: 我们会尽量使所有应用商店版本保持最新状态，但Microsoft不对其他网站上提供的版本负责。 未在中国使用 Authenticator？ 可以从 Google Play 商店 下载并安装 Authenticator。 中国仅提供有限的身份验证方法。

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。 このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 パスワードがわかっている場合は、 [パスワードの 変更] にサインイン します。 職場、学校、Entra ID のパスワード に関するヘルプが必要な場合は、IT 管理者に問い合わせるか、 職場または学校のパスワード リセット にアクセスしてください。

この記事では、Microsoft からの検証コードが必ずしも届かない理由について説明します。 これには、最も一般的な原因の一覧と、それぞれに対する解決策が含まれています。 以下の最も一般的な原因の一覧を読み、該当する原因があるかどうかを確認するか、トラブルシューティング ツールを使用してガイドを作成してください。 開始. 注: まだ確認コードを受け取っていない場合は、別の方法を選択するか、一覧に記載されている電話またはメールにアクセスできるようになるまで待つ必要があります。 お客様のアカウントとそのコンテンツを保護するために、Microsoft のサポート エージェントは、確認コードの送信やアカウントの詳細へのアクセスや変更を許可されていません。 サインインできない場合.

无需删除旧的安全信息，除非存在帐户安全风险 (例如其他人有权访问旧邮箱) 。 如果需要替换安全信息，请确保先添加新信息。 如果请求删除帐户 中的所有 安全信息，该帐户将处于限制状态 30 天。 此时，你的信息实际上不会更改。 在 30 天限制期内，我们无法接受对安全设置或计费信息的进一步更改或添加。 你的帐户仍处于打开且活动状态，你仍可以照常使用你的电子邮件、Skype、OneDrive 和设备。 虽然我们理解这 30 天期限可能会令人沮丧，但这样做是为了保护和提醒你，以防有人未经授权访问你的帐户时删除了安全信息。 了解详细信息。 登录到 Microsoft 帐户的 “高级安全选项 ”页。 展开验证选项，然后选择 “删除 ”。 再选择“ 删除 ”以确认。 “安全信息更改仍在挂起”是什么意思？

了解如何管理 Microsoft 帐户安全信息和排查验证码问题。

Windows 现在将使用 strict.bing.com 来保证此电脑上的严格 SafeSearch 结果。 如果 Windows 安装在电脑上的其他位置，则可以在命令提示符处键入以下内容来查找主机文件：cd /d %systemroot%\system32\drivers\etc。 重要: 主机文件需要 strict.bing.com 的实际 IP，而不是 CNAME。 如果使用 CNAME，则主机文件不会重定向到 strict.bing.com IP。