Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

サブスクリプションの購入や未払い残高の支払いに問題がある場合は、まず、期限が過ぎた Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。

以前のサブスクリプションの有効期限が切れた場合は、「ギフト カードまたはコードを Microsoft アカウントに適用する」に移動し、画面に表示される指示に従って操作します。

これ以上の操作は必要ありません。 サブスクリプションの有効期限が切れるまでサブスクリプションを引き続き使用できます。 取り消しページの上部にある「 確認してください 」セクションを参照してください。

オンラインでご利用コードを使った後、Xbox にゲームやダウンロード コンテンツをインストールする方法について説明します。

アプリ、ゲーム、またはサブスクリプションの購入を確認したり、注文を追跡したり、請求書を表示して印刷したりするには、account.microsoft.com/billing で注文履歴ページにサインインします 。 注文履歴を開く. その他の注文と過去の購入を表示するには、 [ 過去 3 か月以内に注文済み ] ドロップダウンを選択します。 購入に使用したアカウントでサインインします。 Microsoft Store から物理的なアイテムを購入し、発送している場合は、 注文履歴ページ で状態を確認できます。 注文の状態が [出荷済み] 場合は、状態の下にある 配送追跡 リンクを確認します。 保留中 の注文には、情報の更新や支払い方法の変更が必要な場合があります。

ギフト カード、コード、または Office プロダクト キーを利用して、Windows または Xbox の Microsoft Store オンラインで残高を使用する方法について説明します。

Microsoft のサポート担当者から、お客様向けにカスタマイズされた回答を得ることができます。 サポート オプションには、電話、チャット、電子メールによるサポートがあります。 Microsoft Office サポート のホーム ページに直接移動し、ページの下部でいずれかのサポート オプションを選択するか、以下の Microsoft Office プログラムで次の操作を行います。 アクセス ヘルプ センター に移動します。 ページの下部で、 [お問い合わせ] をクリックします。 この情報は役に立ちましたか? Office アプリケーションの製品サポートに問い合わせる方法について説明します。

瞭解 Minecraft Realms、Minecraft Marketplace Pass，以及如何從 Xbox 主機管理這些訂閱。

Here are the most likely causes for an unrecognized charge: A Microsoft subscription has recurring billing enabled. Someone you know, such as a family member, bought something with your card. You can now investigate this on the Manage your payments page. A previously declined charge was charged again. A pre-order or split order was shipped.