Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

以前のサブスクリプションの有効期限が切れた場合は、「ギフト カードまたはコードを Microsoft アカウントに適用する」に移動し、画面に表示される指示に従って操作します。

Microsoft Store の購入、サブスクリプション、払い戻し、支払いオプション、注文履歴の確認に関するヘルプをご覧ください。

Here are the most likely causes for an unrecognized charge: A Microsoft subscription has recurring billing enabled. Someone you know, such as a family member, bought something with your card. You can now investigate this on the Manage your payments page. A previously declined charge was charged again. A pre-order or split order was shipped.

如需技術支援，請前往 連絡 Microsoft 支援服務，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。 這項資訊有幫助嗎? 取得有關在何處及如何使用 Microsoft 帳戶中金額的資訊，包括消費限制。

移至 Microsoft 市集中的禮品卡頁面 ，然後選取 [Xbox ] 或 [Microsoft禮品卡]。 不需支付費用或到期日，也可使用卡片購買熱門遊戲和應用程式、電影或配件和裝置。 禮品卡無法用於台灣的硬體購買。 從下拉式功能表中，選取您想要購買的金額並將該金額加入到購物車中。 進行結帳程式 (您必須登入您的Microsoft帳戶，因此請準備好密碼) 。 請確定您的姓名和電子郵件地址顯示為收件者，並完成購買 (如果您 為其他人購買禮品卡，這並不會在您的帳戶) 中存入金錢。 確認您已經收到含有禮品代碼的電子郵件。 移至 兌換 頁面。 如果您有多個 Microsoft 帳戶，請確認使用正確的帳戶來登入。 輸入代碼並選取 [下一步]。

現有的 Skype Manager 管理員將持續購買及續訂 Skype 付費產品，包括自動充值，直到 2025 年 4 月 3 日。 2025 年 4 月 3 日後，您將能將現有的 Skype Manager 餘額分配給群組成員，並用於通話。

向家庭成员的 Microsoft 帐户充值，以帮助他们负责任地购物。

重要: 從 5 月 5 日開始，只有當您有有效的付費訂閱或使用中的 Skype 點數時，您才能在 Teams 中看到 Skype 撥號鍵台 。 如果您的 Skype 點數處於非使用中狀態，您必須在 [ 我的帳戶 ] 中重新啟用它，才能在 Teams 中檢視 Skype 撥號鍵台。 登入您的帳戶 。 選取 [重新啟用信用額度] 。 注意： 如果您使用的是 iPhone 或 iPad ，但無法使用 [重新啟用信用額 度] 選項，則可能需要清除裝置上的 歷程記錄和 Cookie ，然後再次登入。 重新啟用最多可能需要 15 分鐘。 我們會在作業完成時發送電子郵件給您。 如果您是在日本，則運作方式稍有不同。 如需詳細資訊，請參閱我們的 使用規定 。 何時 Skype 點數會被停用？

Microsoft Store から物理的なアイテムを購入し、発送している場合は、 注文履歴ページ で状態を確認できます。 注文の状態が [出荷済み] 場合は、状態の下にある 配送追跡 リンクを確認します。 保留中 の注文には、情報の更新や支払い方法の変更が必要な場合があります。 最近の購入では、すぐに状態が示されない可能性があります。 後でもう一度ご注文の進行状況をご確認ください。 注文の作成時にサインインせず、ゲスト チェックアウトを使用した場合は、代わりに ゲスト注文検索 を使用します。 ヒント: 複数のアカウントをお持ちの場合は、購入に使った Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。