如果您無法辨識帳戶的費用，請移至Microsoft帳戶儀錶板的 [ 管理您的付款 ] 頁面，然後選取 [調查]。 深入瞭解。 以下是無法辨識費用的最可能原因： Microsoft訂閱已啟用週期性計費。 您認識的人，例如家庭成員，是使用您的卡片購買東西。

瞭解如何在行動裝置、Windows 裝置或 Xbox 主機上兌換 Microsoft/Xbox 禮品卡或其他代碼。

尋找Microsoft市集購買、訂閱、退款、付款選項，以及檢查訂購記錄的說明。

當啟用定期計費時，你會在續約日開始收取訂閱費用——依你的方案而定，可以是每月或每年。 請選擇或展開下方選項以獲得更多資訊。

取得有關在何處及如何使用 Microsoft 帳戶中金額的資訊，包括消費限制。

重要: 如果您輸入多個產品金鑰，則會延長該訂閱 的時間 量。 購買或「堆疊」多個產品 不會增加可用 安裝的數量，也不會增加您獲得的線上儲存量。 您可以將 Microsoft 365 訂閱的期限延長最多 5 年。 兌換時，請務必檢查您是否使用正確的 Microsoft 帳戶登入。

要查詢您從 Microsoft 購買的 Microsoft 365 基本版、個人版、家庭版或高級訂閱的退款資格，您需要先取消訂閱。 請使用我們下方的自助工具，引導你走出正確步驟，或依照步驟取消訂閱：

付費的 Microsoft 365 訂閱和免費的 Web 應用程式有什麼不同？ 如果您使用 Microsoft 帳戶登入 Microsoft365.com ，但看到「免費」或「已訂閱」徽章，您可能想知道這是什麼意思。

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如果我們判斷您的帳戶是由第三方接管，則使用 詐騙功能。 如果您在購買的90天內與我們連絡，則收取 錯誤的費用。 若超過 90 天，我們將無法給予退費。 注意 ：如果您透過 iTunes 或 Google Play 在應用程式內購買 Skype，我們就無法提供退款。