了解如何取消並申請 Microsoft Copilot Pro 訂閱的退款。

关闭定期计费将停止订阅的未来扣费，并使你在订阅到期之前使用其权益。 你也可能有资格立即取消并获得退款；但不是所有订阅费用都能退款。 可能有资格退货、退款或换货的物理物品包括 Xbox 主机、耳机和控制器等配件，以及从 Xbox 应用商店购买的游戏光盘。 这是否解决了问题？ 仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。 如果无法按您期望的方式与我们联系，请试用此页面上的辅助功能 Answer Desk 选项。 与我们联系. 用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何从 Xbox 应用商店申请购买的退款。

了解如何支付您過去到期的 Microsoft 訂閱，以及如果您無法進行購買時的疑難排解步驟。

例如，如果尝试购买的游戏的单价为 9.99 美元，而 Microsoft 帐户余额为 10 美元，则该金额不足以支付税款，因此需要充值才能支付总余额。 如果收到数字充值码或卡作为礼品，则可以购买另一个充值码或卡以添加到帐户余额，或向帐户添加新信用卡，然后再次尝试购买。 注意如果尝试购买某些物品，但具有过期未付余额，则需要先支付过期未付余额，然后才能执行其他操作。 若要管理资金，请登录 Microsoft 帐户并转到“付款和计费”选项卡： 我需要有关过期未付余额的帮助。 在“订阅”页上查找逾期未付的订阅。 逾期未付金额以红色显示。 选择“立即支付”，然后按照说明支付未结余额。 请注意，如果必须更新或更改付款方式，可在“付款和帐单”选项卡执行此操作。 您的帐户将随即成为当前帐户。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

サブスクリプション料金が変更されるのはなぜですか? Xbox Game Pass のサブスクリプション料金が変わる一番の理由は、試用版料金やプロモーション料金からフル料金に更新されるためです。 サブスクリプションの状態を確認するには、account.microsoft.com にサインインしてください。 問題は解決しましたか? まだヘルプが必要ですか? オンラインでチャットするか、連絡可能な場合は通話を要求してください。 お問い合わせが期待したように機能しない場合は、このページの Disability Answer Desk オプションをお試しください。 Xbox に関する質問への回答を得るためにアクセス可能なヘルプとリソース。 サブスクリプション料金が変更される理由をご覧ください。

アプリ パスワードとは、2 段階認証がサポートされていないアプリやデバイスへのサインイン時に通常のパスワードの代わりに 1 回だけ入力する、ランダムに生成された長いパスワードです。 アプリ パスワードを作成する必要があるのは、2 段階認証が有効になっていて、サポートされていないデバイスを使用している場合のみです。 アプリ パスワードを作成するには、次の手順を実行します。 この手順を必要に応じて繰り返すことで、アプリやデバイスの数に合わせてアプリ パスワードを作成できます。 Microsoft アカウント ダッシュボードの [高度なセキュリティ オプション ] に移動し、 [アプリ パスワード] セクションまで下にスクロールします。

您可以隨時取消 Xbox 訂閱。 關閉週期性計費將會停止訂閱的未來費用，並授予您其權益，直到其到期日為止。 您可能也符合立即取消並退款的資格;不過，並非所有訂閱費用都可以退款。 在下方的「取消訂閱」一節中瞭解如何取消 Xbox 訂閱並檢查退款資格。

Microsoft アカウントでサインインしようとして、次のメッセージが表示された場合: これは、以前にアカウントに追加したすべてのセキュリティ情報 (代替連絡先の方法など) が削除され、新しい情報に置き換えられたためです。 変更が有効になるまで 30 日間待つ必要があります。 セキュリティ情報は、アカウントの確認のために追加したメールや電話番号などの代替連絡先情報です。 詳細については、「Microsoft アカウントのセキュリティ情報と検証コード 」を参照してください。 セキュリティの変更を行ったユーザーではなく、アカウントが侵害されたと思われる場合は、下 の「変更を行わなかった」セクションを参照してください。

払い戻しは、アカウントに表示されるまでに数日以上かかる場合があるため、金融機関にチェックして、該当する支払い方法がクレジットされるタイミングを理解することができます。 この記事では、適格性の詳細、ガイドライン、リソースを確認してください。 サブスクリプションの払い戻しと取り消しの詳細については、以下のセクションの「操作方法、Xbox サブスクリプションの払い戻しを要求しますか? 払い戻しの要求を開始するには、サインインしてください。 一覧に購入が見つからないのはなぜですか? 上記のゲーム購入が見つからない場合、またはゲーム サブスクリプション (Xbox Game Pass など) の払い戻しを求めている場合は、その理由を理解するのに役立ちます。 詳細については、以下にアクセスしてください: