アカウントの料金が認識されない場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [お支払いの管理 ] ページに移動し、 [調査] を選択します。 詳細については、こちらをご覧ください。 認識されない料金の原因として最も可能性の高い原因を次に示します。 Microsoft サブスクリプションで定期的な請求が有効になっています。 家族などの知人が、カードで何かを購入しました。 これで、 [ 支払いの管理 ] ページでこれを調査できます。 以前に拒否された料金が再び請求されました。 事前注文または分割注文が出荷されました。 アプリ、ゲーム、またはオフィスからアプリ内購入を行ったユーザー。

モバイル デバイス、Windows デバイス、Xbox コンソールで Microsoft/Xbox ギフト カードまたはその他のコードを引き換える方法について説明します。

Windows 11 PC でモバイル アプリを使用するには、Amazon Appstoreをインストールする必要があります。 設定が完了すると、厳選されたカタログからモバイル アプリを参照してインストールできるようになります。 Android は Google LLC の商標です。 Amazon Appstoreとモバイル アプリは、一部の国と地域でのみ使用できます。 お使いの国または地域がサポートされているかどうかを確認するには、 Windows でAmazon Appstoreをサポートする国と地域に移動 します。 デバイスにWindows 11がインストールされていることを確認します。 PC に必要な最小要件については、「Windows 11仕様とシステム要件」を参照してください。

この記事では、Microsoft サブスクリプションを取り消すために必要な手順について説明します。 ClipChamp や OneDrive などの Microsoft サブスクリプションを取り消すには、次の手順に従ってください。 [ サブスクリプション] に移動し、サブスクリプションの購入に使用した Microsoft アカウントでサインインします。 そのアカウントを使用することが重要です。 注: Google Play または Apple アプリ ストアから Microsoft サブスクリプションを購入した場合は、キャンセルまたは払い戻しについてカスタマー サポートにお問い合わせください。

Apple App Store購入の場合は、 Apple サポート に払い戻しを依頼してください。 Amazon や Harvey Norman などのサード パーティの小売業者から Microsoft 365 サブスクリプションを購入した場合は、サブスクリプションと課金を管理するために直接お問い合わせください。

ギフト カード、コード、または Office プロダクト キーを利用して、Windows または Xbox の Microsoft Store オンラインで残高を使用する方法について説明します。

Microsoft Authenticator にアカウントを追加する方法. アカウントで Microsoft Authenticator を使用するには、次の 3 つの方法があります。 サインインを確認する方法 として Authenticator を追加します。 これにより、パスワードを忘れた場合でもサインインできます。 毎回サインインする方法 として Authenticator を追加します。 ワンタイム パスワード コードを使用すると、アカウントのセキュリティが向上します。 これは 2 段階認証 と呼ばれます。 サインインする唯一の方法 として Authenticator を追加する - 電話で承認をタップしてサインインします。 これは、 パスワードレスで行くと 呼ばれます。

ハッキングまたは侵害されたアカウントを回復する方法、次に行う作業、今後アカウントが侵害されないようにする方法について説明します。

Microsoft アカウントの残高を使ってゲームやアドオンを購入しようとしている場合、アイテムの合計金額を支払うことができる十分な残高がアカウントにない可能性があります。 たとえば、残高が $10.00 の Microsoft アカウントでは、価格が $9.99 と表示されているゲームを購入することができません。 この残高では、税金を支払うことができないためです。 税込みの価格を支払うことができるように、資金を追加する必要があります。 ギフトとしてデジタル コードまたはカードを受け取った場合は、アカウントの残高に追加するために他のコードまたはカードを購入することや、アカウントに新しいクレジット カードを追加して、もう一度購入を試みることができます。

オンラインでご利用コードを使った後、Xbox にゲームやダウンロード コンテンツをインストールする方法について説明します。