ご利用のアカウントに対して不審なサインインがあった場合には、メールまたはテキスト メッセージが届きます。 Microsoft は、すべての代替連絡先にメッセージを送信します。 アカウントを保護するために、代替連絡先のいずれかからセキュリティ コードを提供していただく必要があります。 この手順により、お客様以外のユーザーがサインインできないようにし、お客様が通常とは異なる場所やデバイスからサインインしていたかどうかを Microsoft が知ることができます。 メールの送信元が不明な場合は、送信者を確認します。

ファミリー アカウントでは、プライバシーとオンラインの安心設定より、一部の商品の購入がブロックされる場合があります。 [ファミリー] ページに移動して、特定のアカウントの詳細を確認します。 [ファミリー] ページで、購入に問題が発生しているお子様のアカウントの [その他のオプション] > [コンテンツ フィルター] を選択します。 [不適切なアプリ、ゲーム、メディアをブロックする] が [オフ] か [オン] かを確認します。 [オフ] の場合は、このアカウントでの購入を妨げる制限はありません。 このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンを使用してお問い合わせください。

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。

Steam でサポートされている Xbox ゲームのいずれかを所有しており、いずれかのストリーミング サービスのアカウントを持っている場合は、どこからでもクラウドでゲームをプレイできます。 Steam アカウントを NVIDIA GeForce NOW または Boosteroid のいずれかにリンクしていることを確認してください。 Microsoft Store でサポートされているゲームを所有している場合、または有効な Game Pass サブスクリプションをお持ちの場合は、Microsoft アカウントでサインインして、NVIDIA GeForce NOW でこれらのタイトルをストリーミングできます。

2 段階認証を有効にしていて、いずれかの代替方法にアクセスして検証を受け ることができない場合は 、お客様をサポートできません。 申し訳ございません。 アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはパスワード リセット リンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。 2 段階認証を有効に していない のに、パスワードのリセット時に確認メールまたは電話のオプションが認識されない 場合 は、 サインイン ヘルパー ツールを使用します。 アカウントの回復フォームへの入力には時間がかかる場合があります。 最初にアカウント のサインイン ヘルパー ツールを試してください。 次の手順は、アカウントの回復フォームの入力に役立ちます。

リリース情報、FAQ、および追跡中の既知の問題 (およびその対処方法) については、こちらを確認してください。 サインインできませんか？ Microsoft アカウントのパスワードを復元してリセットするには、こちらの手順に従います。 Sign in issues on console? Enable passwordless solutions for your account. ご意見をお寄せください。 Xbox 本体、Xbox ゲーム、Xbox ネットワーク についてのサポートが必要ですか? お問い合わせの方法をご確認ください。

アプリ パスワードとは、2 段階認証がサポートされていないアプリやデバイスへのサインイン時に通常のパスワードの代わりに 1 回だけ入力する、ランダムに生成された長いパスワードです。 アプリ パスワードを作成する必要があるのは、2 段階認証が有効になっていて、サポートされていないデバイスを使用している場合のみです。 アプリ パスワードを作成するには、次の手順を実行します。 この手順を必要に応じて繰り返すことで、アプリやデバイスの数に合わせてアプリ パスワードを作成できます。 Microsoft アカウント ダッシュボードの [高度なセキュリティ オプション ] に移動し、 [アプリ パスワード] セクションまで下にスクロールします。

Xbox サブスクリプションの支払いが拒否されたのはなぜですか? Xbox で何かが動作していないと思われる場合は、お知らせください。 Xbox サービス、ゲーム、アプリをチェックして、サービスが停止していないかどうかをご確認ください。

緊急のアクションへの呼び出しまたは脅威 - すぐに 添付ファイルをクリック、呼び出し、または開く必要があると主張するメールや Teams メッセージを疑う必要があります。 多くの場合、報酬を受け取るか、ペナルティを回避するために、今すぐ行動する必要があると彼らは主張します。 誤った緊急性を生み 出すことは、フィッシング攻撃や詐欺の一般的なトリックです。 そうして、あまり考えたり、警告を受けたりする可能性のある信頼できるアドバイザーに相談したりしないようにします。 早急な対応を求めるメッセージが表示されたら、一旦時間をとって落ち着き、メッセージを注意深く確認してください。 それが本物だと確信できますか? 落ち着いて、危険を避けましょう。

Xbox 本体でゲームをプレイする際に、サービスがダウンしているというメッセージが表示される場合があります。 その場合、これはおそらく Xbox ネットワークのメンテナンスまたはサービスの停止に関連しています。 Xbox の状態ページを確認します。 警告のあるサービスが表示された場合は、サービスを展開し、[通知] まで下にスクロールし、サインインして、サービスが再び正常に動作したときにメッセージを受信します。 停止中またはサービスのメンテナンス中にシングル プレイヤーとしてゲームをプレイするには、Xbox をオフラインに設定します。