如果无法识别帐户上的费用，现在可以在Microsoft帐户仪表板 的“管理付款 ”页面上进行调查。 了解详细信息。 在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅 Microsoft 和澳大利亚消费者法。 请求退款时，处理请求可能需要 72 小时。 我们将联系你提供更新，或者你可以检查 “退款状态 ”选项卡。 并非所有市场都提供在线退货。 如果无法在线申请退货， 请联系销售支持 人员。 捆绑销售包内的单个项目不可退还。 数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。 如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。

若要添加验证登录的新方法，请： 选择“ 管理我登录的方式 ”，显示证明你身份的方法。 选择“ 添加新的登录方式或验证 ”，然后选择接收安全代码的方式。 电子邮件地址或电话号码。 它不一定是你的 - 如果你希望使用它来验证你的帐户，你只需要能够访问它。 你可能会发现，为可在紧急情况下访问你的帐户的合作伙伴或家庭成员添加联系人详细信息很有用。 无法添加 VOIP 号码作为登录或获取验证码的一种方式。 你的组织可能会限制添加其电子邮件地址。 不能添加自己的帐户的别名。 验证器应用 （如 Microsoft Authenticator ），可提供更轻松的验证，并且即使验证设备处于脱机状态，也允许你登录。 密钥。 密码是安全、防网络钓鱼的替换密码，这意味着它们无法被猜到或被盗。

了解如何设置 Microsoft 帐户，如何保护它，并使用它来管理服务和订阅。

如果你有 Microsoft 帐户，创建 Xbox 个人资料将轻而易举 - 事实上，当你首次在 Xbox 主机、Windows 电脑或移动设备上登录时，系统会提示你创建个人资料。 注意 如果你没有 Microsoft 帐户，创建帐户十分简单。 只需转到 account.microsoft.com，选择“登录”，然后选择“创建一个!” 若要创建个人资料，建议使用 Microsoft 帐户电子邮件地址。 使用相同的电子邮件地址登录 Xbox 允许你通过单个帐户管理设置和计费信息。 但是，如果愿意，你可以选择创建新的电子邮件地址，仅用于登录到 Xbox。 主机启动时，在“今天谁在玩？ ”下选择“添加新玩家”。

无论是通过 Xbox 主机设备或还是仅通过计算机提供，这些数字游戏购买退款条款涵盖 Microsoft Store 的数字游戏优惠、Xbox 应用（不含电影和电视应用）、数字游戏捆绑优惠以及数字耐用和消费性游戏优惠，例如游戏季票、虚拟货币和微交易等（总称“数字游戏产品”）。 有关数字游戏订阅、数字赠品、数字游戏预购和所有其他数字游戏优惠的退款，请参阅下面的链接。 这是否解决了问题？ 获取有关 Xbox 和 Microsoft Store 数字游戏购买退款条款和条件的详细信息。

Microsoft 365 是一项订阅服务，可确保始终拥有来自 Microsoft 的 365 个应用Microsoft。 使用 Microsoft 365 家庭版 或 Microsoft 365 高级版 ，可以与最多五个人共享订阅，在所有设备上安装 Microsoft 365，并同时登录到 5 个。 这意味着，无论身在何处、使用何种设备，无论是电脑、Mac、平板电脑还是手机，都可以使用 Office。 立即购买. 如果你刚刚购买或获得了 Microsoft 365 订阅，首先要做的是兑换产品密钥以激活 Microsoft 365 并访问你的应用和功能。 若要兑换产品密钥，请转到 setup.office.com 并使用Microsoft帐户登录或 创建新 帐户。 激活.

了解如何兌換禮品卡、代碼或 Office 產品金鑰，以及如何在 Microsoft Store 線上、Windows 或 Xbox 上支付餘額。

现在，你可以在智能电视上使用 Xbox 应用玩 Xbox 游戏。 无需主机！ 云游戏需要 Xbox Game Pass Essential、Premium 或 Ultimate 订阅或受支持的免费可玩游戏。 了解你还可以执行哪些操作来充分利用订阅。 我可以在 Xbox 上使用哪些控制器进行云游戏？ 了解如何使用 Android、iOS 或 Windows 设备在 Xbox 上玩云游戏。

确认自己是管理员并使用Microsoft帐户后，返回到 “激活 ”页，选择“ 添加帐户 ”，输入Microsoft帐户和密码，然后选择“ 登录 ”。 添加Microsoft帐户后，在 “激活 ”页上，你将看到 Windows 已使用链接到Microsoft帐户的数字许可证激活。 取决于你获取 Windows 11 副本的方式，你需要数字许可证或由 25 个字符组成的产品密钥才能激活该副本。 如果二者都不具备，则无法激活你的设备。 数字许可证（在 Windows 11 版本中称为数字授权）是 Windows 11 的一种激活方法，该方法不需要输入产品密钥。 产品密钥是由 25 个字符组成的代码，用于激活 Windows。

兑换密钥会将 Microsoft 365 或 Office 许可证添加到Microsoft帐户，并且每个产品密钥只需执行此作一次。 如果要续订附带新产品秘钥的 Microsoft 365 订阅，请使用先前与已过期版本订阅关联的同一 Microsoft 帐户。 提示: 完成此作后，每当需要安装或重新安装 Microsoft 365 或 Office 时，都可以直接转到下一部分 ，登录以下载 Microsoft 365 或 Office ，然后选择选项卡以获取在电脑或 Mac 上安装的帮助。 请务必使用用于在 office.com/setup 上兑换产品密钥的同一 Microsoft 帐户登录。