Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

account.microsoft.com/services でサブスクリプションにサインインします。 複数の Microsoft アカウントをお持ちの場合は、変更するサブスクリプションに適用されているアカウントでサインインしてください。 お子様のサブスクリプションを更新する場合は、自分のアカウントではなく、お子様のアカウントでサインインしてください。 サブスクリプションを一覧から探して、 [管理] を選択し、次に [支払い方法の変更] を選びます。 [支払い方法の変更] が表示されない場合は、定期請求が有効になっていない可能性があります。 定期請求が無効になっていると、支払い方法を変更できません。

Android 用 Windows サブシステム ™を使用して、Windows 11 PC にモバイル アプリを使用してインストールする方法について説明します。

Microsoft Store アプリとコンテンツは、アカウントに接続されている 10 台のデバイスにのみダウンロードできるため、使用しなくなったデバイスのリンクを解除する必要があります。 Microsoft Store からコンテンツをダウンロードできない場合は、デバイス制限に達している可能性があります。 デバイスのリンクを解除してダウンロードを解放するには: デバイスの詳細を確認し、 [リンク解除] を選択します。 PC を所有していない、または使用しなくなったため、PC を削除するには: 削除するデバイスを見つけて、 [デバイスの 削除] を選択します。 チェック ボックスをオンにして削除を確認し、 [削除] を選択 します。

サブスクリプションを取り消して追加の料金を防ぐ場合は、次の手順に従います。 重要: Google Play または Apple App Storeから Microsoft 365 サブスクリプションを購入した場合は、カスタマー サポートに問い合わせてキャンセルしてください。 Play ストアでの購入については、「Google Play の払い戻しポリシーについて学習する」 を参照してください。 Apple App Store購入の場合は、 Apple サポート に払い戻しを依頼してください。

新しい電話または新しい電話番号を入手し、SMS サインインが利用可能な組織でそれを登録すると、通常の電話登録のプロセスが開始されます。 [メソッドの追加] を選択します。 [電話] を選択します。 電話番号を入力し、 [コードを SMS 送信する] を選択します。 コードを入力し終えたら、 [次へ] を選択します。 "SMS が検証されました。 お使いの電話が正常に登録されました" というプロンプトが表示されます。 重要: 既知の問題のため、電話番号を短時間追加した場合、SMS サインインの番号は登録されません。 追加した番号を使用してサインインしてから、プロンプトに従って SMS サインイン用に番号を登録する必要があります。

Microsoft アカウントにサインインするためのエイリアスを使用した Microsoft アカウントのメール アドレスまたは電話番号を変更する方法について説明します。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

Office アプリケーションの製品サポートに問い合わせる方法について説明します。

または、100 GB のクラウド ストレージを使用する Microsoft 365 Basic が、1 TB と Microsoft 365 Family または Personal サブスクリプションの追加の利点が必要な場合があります。 AI ツールをさらに使用する場合は、Microsoft 365 Premiumにアップグレードできます。 サブスクリプションを切り替える方法は、機能の数が多いプランに切り替えるかどうかによって異なります。 ヒント: 次の手順では、Microsoft 365 Premium、個人用、ファミリ、および Basic の切り替えについて説明します。