Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

オンラインまたは Xbox 本体で Microsoft アカウントの残高を確認する方法を確認します。

启用定期计费后，系统会在续订日期（每月或每年）向你收取订阅费用，具体取决于你的计划。 有关详细信息，请选择或展开下面的选项。 如果我关闭定期计费，我的订阅是否会立即停止？ 如果订阅状态为“已过期”，该怎么办？ 需要更多帮助吗？ 有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。 此信息是否有帮助? 了解如何为Microsoft订阅打开或关闭定期计费。

使用管理员凭据登录到 Microsoft 365 管理中心 。 转到 “计费 > 帐单 & 付款 ”页。 在“ 发票 ”选项卡上，选择要查看的发票。 如果未看到发票，请使用日期筛选器并选择“ 过去 3 个月 ”、“ 过去 6 个月 ”或 “指定日期范围 ”。 在“发票摘要”页上，发票详细信息包括项列表、每个项的价格以及发票中所有项的总成本。 若要打印或保存发票的 PDF 副本，请选择“ 下载 PDF ”。 如果要通过电子邮件接收帐单副本，请参阅 管理计费通知和发票附件。 Microsoft 365 服务不提供付款收据。 对于信用卡付款，请使用发票和信用卡帐单来匹配你的付款。 使用管理员凭据登录到 Microsoft 365 管理中心 。 转到 “计费 > 帐单”& 付款方式 > 付款。

如果无法识别帐户上的费用，请转到Microsoft帐户仪表板 的“管理付款 ”页面，然后选择“调查”。 了解详细信息。 以下是导致无法识别的费用的最可能原因： Microsoft订阅已启用定期计费。 你认识的人（如家庭成员）与你的卡一起买了一些东西。 现在可以在 “管理付款 ”页面上对此进行调查。 先前拒绝的收费再次被收取。 预购或拆分订单已发货。 某人从应用、游戏或办公室进行了应用内购买。 注意: 在 Candy Crush 中进行的购买将显示为MICROSOFT*CANDY CRUSH，但不由Microsoft计费。 请联系 community.king.com，其国王 ID 显示在应用内。 使用我们的疑难解答来帮助你了解收费的原因。 什么是退款? 需要更多帮助吗？

您可以在线更新帐单地址或从 Xbox One 主机直接更新。 在此处了解操作方法。

如果将数字游戏或订阅作为礼品发送给某人时遇到问题，例如，无法发送、对方一直收不到或者对方无法使用充值码进行兑换，请在此获得帮助。 注意 不能将《堡垒之夜》的 V-Bucks、FC 积分以及其他虚拟货币作为礼品发送。 这是否解决了问题？ 获取将数字 Xbox 游戏或订阅作为礼品发送给他人时遇到的问题的帮助。

确保已登录与逾期未付订阅关联的 Microsoft 帐户。 检查付款方式。 如果需要，可以更新付款方式， (如果信用卡、PayPal或其他在线支付服务已过期，使用新的到期日期) 更新，或者添加新的付款方式 (如果你的付款方式无效或你想要更改它，请添加新的付款方式) 。

2023 年に PC 上の Xbox アプリの更新された機能について詳しく説明します。

如果Microsoft帐户付款方式的姓名、帐单邮寄地址、到期日期或 CVV 号码已更改，则可以更新它。 提示: 如果无法登录，请参阅 我无法登录到我的Microsoft帐户。 找到要更新的付款方式，然后选择“ 查看或编辑卡 ”。 输入你的更新信息，然后选择“保存”。 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。 此信息是否有帮助? 在一个位置更新Microsoft帐户的所有付款选项。