如果您在確保主機保持在最新狀態后仍然無法兌換，請造訪 尋找並兌換您的數位直接服務優惠。 如需進一步協助，請使用此頁面上的 [與我們連絡] 選項。

您可以在 Xbox 主機或 web 上檢視 Xbox 購買記錄。 使用以下步驟檢閲您的資訊或取得您不認識的費用之説明。 這是否解決了問題？ 了解如何查看您的 Xbox 購買記錄。

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了解如何兌換禮品卡、代碼或 Office 產品金鑰，以及如何在 Microsoft Store 線上、Windows 或 Xbox 上支付餘額。

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瞭解如何將 Microsoft Rewards 積分兌換成各種優質產品和抽獎活動。

當發現您的信用卡或轉帳卡資訊被洩漏時，最直接擔心的是，竊盜者可能會使用您的信用卡進入購物的狂潮。 在大多數情況下，卡片遭到盜用時，必須取消並更換。 好消息是銀行和信用卡公司非常瞭解這一點，因此他們可以輕鬆處理可疑費用、取消卡片遭盜用，以及快速取得替換卡。 我們想要快速檢查可疑交易的原因有兩個： 如果已經使用該筆交易，請對這些交易提出挑戰，這樣我們就不需要自己支付費用。 重要: 根據美國法律，您必須立即回報任何詐騙交易，才能受到保護，不必支付部分或全部餘額。 使用裝置上官方應用程式、在瀏覽器中使用已儲存的我的最愛，或在因特網搜尋其官方網站，登入您的帳戶。 絕不透過電子郵件、簡訊或廣告中的連結登入;這些是攻擊者用來嘗試並竊取您的使用者名稱和密碼的常見技巧。

如果狀態顯示為 [已封鎖]，則表示電腦無法建立 Teredo IPsec 到服務品質 (QoS) 伺服器的連線。 如果在 [NAT 類型] 旁邊還看到 「Teredo 無法取得資格」，請先前往 Teredo 疑難排解頁面修正該問題。

若要加值到Microsoft帳戶餘額，您必須在 兌換頁面上 兌換Microsoft禮品卡。 完整金額將加值到您的 Microsoft 帳戶，而且可用來購買電影、遊戲、應用程式內購買和實體商品。

貴用戶可以將禮品卡兌換到貴用戶的 Microsoft 帳戶、檢視目前的帳戶餘額和帳戶中促銷餘額的相關到期日，或更新貴用戶的個人資訊。