Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

Outlook と Outlook.com は、アカウントのメールボックス設定を自動的に検出できる場合がありますが、他の Microsoft 以外のアカウントの場合は、設定についてメール プロバイダーに問い合わせる必要があります。 IMAP と POP とは何でしょうか ? Outlook.com でサポートを受けるには、 ここ をタップまたはクリックするか、メニュー バーの [ヘルプ] を選択してクエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、 [さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、 [はい] を選択します。 上記の手順がうまくいかない場合、またはサインインできない場合は、 ここ をタップまたはクリックします。

[詳細設定] メニューで、受信/送信メール サーバー情報、ユーザー名、パスワードを入力し、 [サインイン] をタップします。 追加のポート情報を入力するには、ホスト名の後にコロンとポート番号を追加します (例: "imap.server.com:993")。 それでも接続が失敗する場合は、サービス プロバイダーまたは IT 管理者のサポートが必要です。

IMAP と POP は電子メールにアクセスするための方法です。 IMAP は、携帯電話、ノート PC、タブレットなど、さまざまなデバイスからメールを確認する必要があるときに推奨される方法です。 IMAP を使用すると、任意のデバイスから、どこにいてもメールにアクセスできます。 IMAP を使用して電子メール メッセージを読むときは、実際にダウンロードしたり、コンピューターに保存したりすることはありません。 代わりに、メール サービスから読み取る必要があります。 その結果、電話、コンピューター、友人のコンピューターなど、世界中のどこからでも、さまざまなデバイスからメールをチェックできます。

Xbox Live、Game Pass、Microsoft 365 のサブスクリプション プランを切り替えることができます。 サブスクリプションの更新サイクルを変更するには (月単位から年単位への変更など) account.microsoft.com/services でサブスクリプションにサインインします。 一覧でサブスクリプションを見つけます。 [管理] > [変更] > [切り替え] の順に選択し、新しい更新サイクルを選択します。 このオプションが表示されない場合、定期請求がオンになっていることを確認してください。

サインインすると、適切なヘルプとサポートを受けることができます。 最初にセルフヘルプ オプションを紹介します。 必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

各 Microsoft 365 プランの AI クレジットと機能制限について説明します。 Copilot Chatを使用してアイデアをドラフト、要約、分析、探索します。 モバイル デバイスから AI アシスタントやお気に入りのアプリにアクセスします。 Microsoft 365 のサポートやヘルプ、学習リソースをご利用ください。 Microsoft 365 で生活を組織し、創造性を広げ、重要なものを保護します。

Microsoft のサポート担当者から、お客様向けにカスタマイズされた回答を得ることができます。 サポート オプションには、電話、チャット、電子メールによるサポートがあります。 Microsoft Office サポート のホーム ページに直接移動し、ページの下部でいずれかのサポート オプションを選択するか、以下の Microsoft Office プログラムで次の操作を行います。 アクセス ヘルプ センター に移動します。 ページの下部で、 [お問い合わせ] をクリックします。 この情報は役に立ちましたか? Office アプリケーションの製品サポートに問い合わせる方法について説明します。

Office または Microsoft 365 を購入したときにプロダクト キーが付属していた場合は、使用している製品に対応する以下の Web サイトのいずれかにプロダクト キーを入力します。 キーを入力した後、Office のダウンロードおよびインストール、またはMicrosoft 365サブスクリプションの更新ができます。 ヒント: Business Assist を使用して技術的専門知識を取得します。 小規模企業アドバイザーに連絡して、Microsoft 365 製品を業務のすべてのユーザーに役立てられるようにします。 詳細については、こちらをご覧ください。 プロダクト キーに問題がある場合. Office または Microsoft 365 のプロダクト キーの例:

職場または学校アカウントで Microsoft365.com にサインインします。 左側のナビゲーション ウィンドウで [ マイ アカウント ] を選択します。 [マイ アカウント] ページの詳細. この情報は役に立ちましたか?