アカウントの aign-in 確認コードを受け取っていない場合にできることについて説明します。

ボリューム ライセンス サポート ケース番号が既にある場合は、 ボリューム ライセンス サポート チームに電話 できる場所にいる可能性があります。 フリーダイヤル としてマークされた番号は、市内通話でのみアクセスできます。 Toll としてマークされた番号は、ローカル通話と長距離通話の両方でアクセスできます。 以下のリージョンを選択して、お住まいの国/地域でカスタマー サービスの電話番号を見つけます。 最終更新日: 2025 年 12 月 5 日. このページでは、ホーム ユーザー向けのサポート リンクと、ビジネス ユーザー向けのサポート電話番号を提供します。

インシデントは、単一のサポート問題およびそれを解決するための適切な対応として定義されます。 単一のサポート問題とは、下位の問題に分割できない問題です。 下位の問題に分割できる場合、下位の各問題を個別のインシデントと考える必要があります。 インシデントの最終的な解決のために、複数の連絡先およびオフライン調査が必要になる場合があります。 これらの解決策の提供にかかる時間は、請求される金額とは関係ありません。 予想される応答時間を教えてください。 応答時間は 2 ～ 8 時間となります (インシデントの深刻度によって異なります)。 プロフェッショナル サポート インシデントは、解決されるまで、1 日 24 時間または営業時間内にサポートできます。

リンクまたは参加コードを使用して、チームの所有者に許可を要求することなく、Microsoft Teams で直接チームに参加します。

ギフト カード、コード、または Office プロダクト キーを利用して、Windows または Xbox の Microsoft Store オンラインで残高を使用する方法について説明します。

現在旅行中であることを示すエラー メッセージが表示された場合: Microsoft リワード ポイントは、Microsoft アカウントと同じリージョンで引き換える必要があり、別の市場/地域で旅行中に引き換えることはできません。 お住まいの国/地域に戻るまでお待ちください。 Microsoft Rewards を引き続き使用してください。 注: 現在の市場の外部から商品を引き換えようとすることは、プログラム ポリシーに違反します。 オファーとリワードはアカウント、地域、市場によって異なるため、現在の市場で提供されているリワードのみを引き換える必要があります。 実際の場所を隠す可能性のあるプロキシまたは VPN サービスを使用しないことを確認してください。

Microsoft アカウントへのサインインに関する問題を解決する方法について説明します。 パスワードの確認、アカウントのロック、およびその他の Microsoft アカウントのログインの問題を解決します。

[最近のアクティビティ] ページには、過去 30 日以内に Microsoft アカウントを使用した日時と場所が表示されます。 一覧表示されたアクティビティを展開すると、場所の詳細を確認し、Web ブラウザー、電話、またはその他の方法を使用して、アカウントがどのようにアクセスされたかを確認できます。 ページに [最近のアクティビティ] セクションのみが表示されている場合は、アクティビティを確認する必要はありません。 ただし、 [不審なアクティビティ] セクションが表示される場合には、次の操作を行うことが重要です。 そのアクティビティが自分が行ったものかどうかを Microsoft に知らせる。 アクティビティを展開すると、 [自分の操作です] または [自分ではありません] を選択できます。

次の手順では、Microsoft 個人用アカウントの既知のパスワードを変更する方法について説明します。 Microsoft アカウントのパスワードを忘れたためにリセットする必要がある場合は、「代わりに Microsoft アカウントのパスワードをリセットする 」を参照してください。 ヒント: 職場または学校のパスワードを変更またはリセットするには、 passwordreset.microsoftonline.com. ヒント: 既にサインインしている場合は、 [セキュリティ] に移動し、ページの上部にある [ ] リンクを選択します。 新しいパスワードを入力します。 ヒント: セキュリティを強化するために、72 日間ごとにパスワードの更新を求めるオプションのチェック ボックスをオンにします。

Microsoft 365、Copilot Pro、Xbox などの Microsoft サブスクリプションを取り消す方法について説明します。 サブスクリプションを解約できない場合のトラブルシューティング。