了解如何排查兑换 Xbox 数字代码和礼品卡时遇到的问题。

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

为什么我的购买/订单被取消？ 由于使用 VoIP 电话号码、使用 VPN 或兑换多个区域中的奖励积分，你的购买/订单可能由于多种原因而被取消。 若要详细了解哪些方面可能阻止你兑换积分，请参阅 跟踪我的Microsoft Rewards 订单 一文。

访问兑换页面，查找新产品/服务、查看当前积分状态，或查找可兑换积分的奖励类型，例如礼品卡、装备和捐赠到你最喜欢的非营利组织。

兑换价值 5 美元的东西通常需要大约 5,000 点积分。 详细了解如何兑换Microsoft Rewards 积分。 如果 12 个月内没有赚取活动，Microsoft Rewards 积分将过期。 有关Microsoft Rewards 级别 1 和级别 2 状态的详细信息，请参阅 关于 Microsoft Rewards 状态级别。

通过Microsoft帐户，免费Microsoft Rewards 计划可以更轻松地为你已经完成的事情（例如在 Microsoft Store 中购买游戏和其他符合条件的商品、在 Xbox 上玩游戏或在必应上搜索）获得积分。 若要详细了解 Xbox 上的 Rewards，请访问 xbox.com/rewards 和 Xbox Reward FAQ。 注意: 奖励仅适用于澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、法国、德国、香港、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、新加坡、西班牙、瑞典、台湾、英国和美国。 需要更多帮助吗？ 如果在此处找不到要查找的内容，请填写 Microsoft Rewards 客户支持表单，然后支持团队的成员将会与你联系。 此信息是否有帮助?

了解如何兑换Microsoft Rewards 积分以获取各种出色产品和抽奖活动。

使用你的 Microsoft 帐户，可以参加免费的 Microsoft 奖励 计划，并为已执行的操作（例如在 Microsoft Store 中购物、在必应上搜索）以及为 18 岁或以上的玩家使用 Xbox 玩游戏赢得积分。 Xbox 奖励 计划为你提供更多赚取积分并兑换丰厚奖励的机会。 免责声明 Xbox 奖励 计划适用于在支持区域拥有 Microsoft 帐户的符合条件的用户。 要了解你所在区域是否支持 奖励 计划，请访问： Xbox 区域. Microsoft 奖励 区域. 要了解更多关于资格和 Microsoft 奖励 计划的信息，请访问. Microsoft 奖励. 什么是 Xbox 奖励 计划？ 我如何在主机、电脑或移动设备上访问 Xbox 奖励 计划？

作为从 Xbox Live Gold 转换为 Xbox Game Pass Core（现在称为 Xbox Game Pass Essential）的订阅者，我应该了解什么？ 为什么我无法再注册主机版 Xbox Game Pass？ 是否仍可以兑换Xbox Live Gold令牌卡？

建议仅在你长时间移动到新国家或地区时更改你的区域。 这一点很重要，因为在 一个区域中获取的项可能无法在另一个区域中工作。 其中包括： 应用、游戏、电影和Microsoft帐户中的余额。 重要: Microsoft 帐户中的资金并不会随你转移。 请务必在更改你的帐户位置之前，花掉 Microsoft 帐户中的资金。 我们无法在区域之间转移资金。 当你在新的区域进行第一笔消费时，系统将提示你更新帐单信息。 若要更改你的帐户地区，请使用下列选项之一： 选择“ 开始 > 设置 > 时间 & 语言 > 语言 & 区域 ”。 在 “国家或地区” 下，选择新地区。 你可以随时切换回你的原始地区。 选择 “开始” > “设置” > “时间和语言” > “地区”。 在 “国家或地区” 下，选择新地区。