アカウントやゲーマータグを管理しようとすると、状況コード 8015D080 が表示される Xbox 360 本体でアカウントを管理したり、ゲーマータグをダウンロードしたりすることができるように、状況コード 8015d080 を解決する方法について説明します。 もっと詳しく

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。

エラー メッセージ (例: "ご利用の銀行にお問い合わせください") が表示される場合は、以下のエラー メッセージの下に記載されている特定のメッセージをお選びください。 エラー コード (例: "8012271F") が表示される場合は、エラー コードにリストされている特定のコードを見つけてください。 "サーバー側で問題が発生しました。 しばらくお待ちください。 "このお支払い方法は使用できません。 詳細については、取り扱い銀行にお問い合わせください。 購入に対する支払いのときに支払い方法のエラーが発生する場合には、別の支払い方法をお試しください。 支払い方法を更新する方法について説明します。 更新したい Microsoft アカウント にサインインします。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

ファミリー アカウントでは、プライバシーとオンラインの安心設定より、一部の商品の購入がブロックされる場合があります。 [ファミリー] ページに移動して、特定のアカウントの詳細を確認します。 [ファミリー] ページで、購入に問題が発生しているお子様のアカウントの [その他のオプション] > [コンテンツ フィルター] を選択します。 [不適切なアプリ、ゲーム、メディアをブロックする] が [オフ] か [オン] かを確認します。 [オフ] の場合は、このアカウントでの購入を妨げる制限はありません。 このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンを使用してお問い合わせください。

必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

保護者またはその他の大人に、Microsoft アカウントのファミリー アカウント設定ページを変更してもらう必要があります。 必要であれば、アイテムを返品して返金を求めることができます。

Windows 11 のライセンス認証で問題が発生する場合は、以下の手順に従ってライセンス認証エラーを解決します。 デバイスが最新の状態であり、Windows 11 が実行されていることを確認します。 タスク バーの検索ボックスに「winver」と入力し、結果の一覧から [winver] を選択します。 Windows のバージョンとビルド番号が表示されます。 Windows 11 を実行していない場合は、 「Windows を更新する」でデバイスの更新方法をご覧ください。 ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを使って簡単なエラーを解決します。 詳しくは、以下の「ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを試す」をご覧ください。

Xbox One または Xbox.com で購入したご利用コードを使う際に、エラー コード XBOS3004 が表示される場合の対処方法について説明します。

1-800-642-7676 (月曜日から金曜日の午前 6 時から午後 6 時 PT) に Microsoft Sales Support にお問い合わせください。 注文履歴は、オンラインまたは Xbox One 本体で確認することができます。