用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何排查兑换 Xbox 数字代码和礼品卡时遇到的问题。

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

了解如何兌換禮品卡、代碼或 Office 產品金鑰，以及如何在 Microsoft Store 線上、Windows 或 Xbox 上支付餘額。

了解如何在移动设备、Windows 设备或 Xbox 主机上兑换 Microsoft/Xbox 礼品卡或其他代码。

当我们使用术语“礼品卡”时，我们是指兑换到Microsoft帐户的任何物理或数字存储价值卡或代金券，可用于在参与商店购买产品。

Xbox Support 提供有关 Xbox、Game Pass 和账单问题的帮助，并通过社区提供建议和客户服务。

如果要在兑换奖励后跟踪Microsoft Rewards 订单，请使用Microsoft帐户登录 Rewards 页面，选择“ 兑换 ”，然后选择“ 订单历史记录 ”。

您可以在线更新帐单地址或从 Xbox One 主机直接更新。 在此处了解操作方法。

为什么它不允许我兑换我的Microsoft Rewards 积分？ 确保在使用 VoIP 电话号码、使用 VPN 或输入错误代码时尝试兑换Microsoft奖励积分，或达到单个电话号码上允许的最大使用量。 若要详细了解哪些方面可能阻止你兑换积分，请参阅 如何兑换Microsoft Rewards 积分 一文。

获取帮助包含适用于 Microsoft 365 的疑难解答，可针对许多常见方案运行。 这些通常有助于解决问题，而无需联系支持人员。