如果你从第三方零售商（如 Amazon、Apple、Best Buy 或 Google Play）购买了 Microsoft 365 订阅，请直接与他们联系以管理你的订阅和计费。

了解如何在线或从零售商店续订Microsoft 365 家庭版或Microsoft 365 个人版订阅。

有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。

Microsoft365.com で Microsoft アカウントでサインインした後に 無料 バッジが表示される場合は、アクティブなMicrosoft 365 Familyまたは個人用サブスクリプションを持っていないが、無料の Web アプリとオンライン クラウド ストレージにアクセスできるということです。 サブスクライブ済み バッジは、既に Microsoft 365 サブスクリプションを持っており、サブスクリプションが提供するすべての特典を利用できることを意味します。 無料 ユーザーは、Word、Excel、PowerPointの無料の Web バージョンのみを利用できます。

如需技术支持，请转到“ 联系 Microsoft 支持部门 ”，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。

若要继续使用 Office，必须续订你的 Microsoft 365 订阅。 如果黄色警告栏显示“ 订阅已过期 ”，请选择“ 重新激活 ”，然后选择“ 购买 ”以在线续订 Office。 如果从零售商处购买了新的未使用的 Microsoft 365 产品密钥，请选择“ 输入密钥 ”。

了解如何管理 Microsoft 365 订阅的付款信息和计费。

Microsoft 支持和恢复助手 应用在 Windows 电脑上运行，可帮助识别和解决 Microsoft 365 激活问题。 选择下面的按钮以启动 Microsoft 365 激活疑难解答。 如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“ 打开 ”。 按照排查 Office 激活问题的提示进行操作。 在安装了 Microsoft 365 的同一台 Windows 电脑上运行疑难解答。 需要在 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。 如果 Microsoft 支持和恢复助手 未修复此问题，我们建议重新安装 Office。 停用 Office 安装。 要了解如何操作，请参阅 停用 Microsoft 365 安装. 使用此 简易修复工具 完全卸载 Office。

在尝试添加新的付款方式时，如果收到错误消息，请与你的银行联系。 若要使用预付费的订阅代码，请关闭旧订阅的定期计费功能。 原来的订阅过期后，请转到 向 Microsoft 帐户兑换礼品卡或代码 并按照说明进行操作。

了解如何联系 Microsoft Store 支持人员以获取有关付款和计费问题的帮助。