了解如何设置所需的密码，以防止在电脑或移动设备上使用 Windows 从 Microsoft Store 进行未经授权的购买。

如果你从第三方零售商（如 Amazon、Apple、Best Buy 或 Google Play）购买了 Microsoft 365 订阅，请直接与他们联系以管理你的订阅和计费。

在 Microsoft Store 中购买应用或游戏时，“加号”图标 表示你可以使用该商品进行应用内购买。

有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员。 此信息是否有帮助? 如果在从 Microsoft Store 购买应用、游戏或下载时遇到问题，请尝试以下步骤。

该消息看起来很常见，并指出资金将计入您的信用卡或从您的银行账户提取产品或服务。 然后，它会随便提供有关如何根据需要取消订单的说明。 当你尝试取消假订单时，他们会让你得到。 骗局就是这样运作的。 若要取消假订单，必须单击链接或通过电话呼叫他们。 无论哪种方式，骗子的最终目标是让你给他们一些个人信息。 他们会声称这是为了取消假订单。 他们会想要你的姓名、地址、电话号码，以及你的信用卡或银行信息。 如果你提出抗议，他们会坚持他们只需要这些信息来确认你的身份。 不要被愚弄。 他们想要这些信息，以便他们实际上可以收取你的信用卡，从你的银行帐户窃取资金，或使用 你的身份开设其他帐户。 骗局通常还有另一部分。

若要购买应用或游戏，请访问 Windows 和 Xbox 上的 Microsoft Store 在线商店。 如果 Microsoft 软件购买自第三方网站，则需要从该第三方获取下载和产品密钥的信息。

有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员。 了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

如果你使用过其他电子邮件地址购买 Office，请尝试使用所有的个人电子邮件地址登录。 如果你在公司或学校，则可能需要使用工作或学校帐户（而非个人电子邮件帐户）登录。 若要检查 Microsoft 帐户是否已与 Office 关联，请登录到 订阅。 你的 Office 产品或 Microsoft 365 订阅将在此处列出。 如果未列出任何内容，则该电子邮件地址无法用于登录 Office。 如果安装了多个 Office 副本，会导致激活失败。 请先卸载未使用的任何版本的 Office，然后再继续疑难解答。 请根据自己的操作系统，按以下相应步骤打开控制面板。

了解如何从桌面和移动设备轻松搜索、查找和邀请联系人Microsoft Teams 免费版。

如果购买了新的 Microsoft 365 产品密钥卡，或在通过在线商店购买 Microsoft 365 时收到了产品密钥，请转到 Office.com/setup 或 Microsoft365.com/setup 并按照屏幕上的提示进行操作。