Microsoft Authenticator の問題を解決するには、この記事のヒントを確認し、既知のエラーの一部を確認します。 モバイル データを使用している場合は、Wi-Fi に切り替えてから、その逆を試してください。 機内モードがオフになっていることを確認します。 Authenticator の最新バージョンを使用していることを確認します。 Microsoft では、12 か月を超えるアプリ バージョンはサポートされていません。 [ 設定] をタップし、 アプリの更新プログラム がオンになっていることを確認します。 最新の情報を取得します。 [ 設定] をタップし、 [ バッテリーの最適化をオフにする ] を選択して同期のパフォーマンスを向上させます。

この解決策は、システムを設定して Xbox ネットワークに初めてサインインするのに役立ちます。

パスキーを使用してサインインしようとすると、モバイル デバイスの QR コードが表示されない主な理由は 3 つあります。 Bluetoothが有効になっていません。 Bluetoothは、サインインしているデバイスとパスキーを含むデバイスの両方で有効にする必要があります。 認証デバイスは範囲内にあり、インターネットに接続されている必要があります。 同じネットワーク上に存在する必要はありません。 Bluetoothを使用して別のデバイスで認証することは、organizationでは許可されない場合があります。 管理者は 、パスキーを構成する方法に関する記事を参照してください。

オンラインでご利用コードを使った後、Xbox にゲームやダウンロード コンテンツをインストールする方法について説明します。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。

Xbox セーブ データを同期しようとしたときにクラウド ストレージ エラーのトラブルシューティングを行う方法について説明します。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報を管理し、確認コードの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

Information Protection ビューアーを使用して、Windows、Android、iOS、または Edge で保護されたファイルを表示します。

2019年、Xbox で使用可能なゲーマータグと言語の範囲が拡張されました。 以下で詳細を確認してください。 問題は解決しましたか? まだヘルプが必要ですか? オンラインでチャットするか、連絡可能な場合は通話を要求してください。 お問い合わせが期待したように機能しない場合は、このページの Disability Answer Desk オプションをお試しください。 Xbox に関する質問への回答を得るためにアクセス可能なヘルプとリソース。