2025 年 12 月 3 日から、従来の電話ベースの製品ライセンス認証自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は、代わりに製品ライセンス認証ポータルを使用します。 製品ライセンス認証ポータル. 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリなアクティブ化エクスペリエンスを提供し、不正行為を防止するのに役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン ライセンス認証機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。

お客様の地域によっては、Xbox ファミリー グループのお子様のアカウントを作成するためにオーガナイザーの許可が必要になる場合があります。 開始前に、オーガナイザーとして Microsoft アカウントを作成し、Xbox ファミリー グループを設定して、お子様をメンバーとして追加できるようにしておいてください。 注意 新しく作成されたお子様のアカウントは、14 日以内に保護者の同意が得られない場合、削除されます。 アカウントの個人情報が不正確または欠落している場合、一部の Xbox 機能やサービスに影響を与える可能性があります。 一定の地域や年齢層によって要件が異なります。 以下の手順を使用して、新しいアカウントの情報を確認してください。 メンバーがアカウントにサインインします。

サインインすると、適切なヘルプとサポートを受けることができます。 最初にセルフヘルプ オプションを紹介します。 必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

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この記事は、Windows の一般的なライセンス認証エラーのトラブルシューティングを行い、問題を解決する場合にご利用ください。 プロダクト キーを見つける方法については、「Windows のプロダクト キーを探す」をご覧ください。 Windows 11 の更新に関するトラブルシューティングとその他の情報については、「Windows 11 Update: FAQ」または「Windows の更新に関する問題のトラブルシューティング」をご覧ください。 Windows 11へのアップグレードの詳細については、「Windows 11 へのアップグレード: FAQ」を参照してください。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報を管理し、確認コードの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

インターネット接続、自動システム、ライブ サポート アドボケイトを使用して、Windows のライセンス認証を行う方法について学習します。

新しい Windows 10 PC にプリインストールされている Office をライセンス認証する、または新しいプロダクト キーを使用する方法について説明します。

Office アプリケーションの製品サポートに問い合わせる方法について説明します。

Office アプリの特定の問題について、回避策や修正プログラムを見つけるには、次のリンクをクリックしてください。 Windows 10 にアップグレードした直後の場合. 「Office および Windows 10 の既知の問題」をご覧ください。 オペレーティング システムに固有の問題について説明しています。 Microsoft 365 管理者の場合. [Microsoft 365 管理センター] の [サービス正常性] のページで、サービスを最新の状態に保つことができます。 「Microsoft 365 サービスの正常性をチェックする方法」をご確認ください。